Roger Philpot

Repaso de Belterra Casino Resort & Spa

Llamamos a nuestra anfitriona en Belterra para una...

Llamamos a nuestra anfitriona en Belterra para una habitación de cortesía 3 días antes del viernes 9 de octubre de 2015. para una habitación de cortesía. Ella nos informó que Belterra estaba reservada para ese viernes y que la habitación nos costaría $ 180.00 por esa noche. Luego llamamos al mostrador de reservaciones y estaban muy felices de darnos una habitación de cortesía para ese viernes. ¿¿Lo que da?? ¿Nos mintió la anfitriona? Entonces, queríamos saber por qué la Anfitriona nos mintió. Presentamos nuestra queja en la habitación de la anfitriona en Belterra cuando llegamos ese viernes. Los Caballeros a los que les contamos nuestra queja, fueron muy groseros y no fueron receptivos ni considerados, por decir lo menos. Simplemente nos dio excusas poco convincentes y parecía no querer escuchar nuestra queja. Nos dijo que no necesitábamos una anfitriona. Hemos sido huéspedes de Belterra en numerosas ocasiones y, debo agregar, perdimos mucho dinero. Sentimos que nos trataron como invitados no deseados. Nos sentimos muy, muy decepcionados de que nuestra queja no se haya abordado de manera profesional.

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