Dennis Elek

Repaso de Better Business Bureau of San ...

Hola. Estoy respondiendo a su correo electrónico s...

Hola. Estoy respondiendo a su correo electrónico solicitando una revisión de mi experiencia reciente con BBB. No obtuve el resultado deseado, que era que la empresa cooperara conmigo para resolver mi problema. Ahora me han dicho que tengo que seguir el asunto en el Tribunal de reclamos menores. No hace falta decir que este es un tema engorroso ya que el incidente en cuestión ocurrió en el condado de Fresno y ahora vivo en el condado de Hawaii. Aunque agradezco que BBB ofrezca un servicio gratuito para abordar estos problemas, durante el proceso no tuve ningún contacto telefónico para poder entender si la persona que representaba mi problema a la empresa tenía una idea de cuál era realmente el alcance del problema. Solo recibí actualizaciones por correo electrónico que simplemente indicaban que la empresa no iba a cumplir. En otras palabras, no sé cuánto luchó la persona con la empresa para resolver el problema a mi favor. Además, la empresa cambió sus razones para denegar mi solicitud de asistencia cuando estaba tratando con ellos directamente. Es decir, me dijeron una cosa y BBB otra. Gracias por hacer lo que hizo, pero todavía tengo un problema costoso para mí. Atentamente, Dennis Elek

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