Anna *

Repaso de Hotel Baltschug Kempinski Mosc...

Servicio deprimente. El sitio web del hotel tiene ...

Servicio deprimente. El sitio web del hotel tiene información sobre el té de la tarde, los huéspedes están invitados a una exquisita ceremonia del té. Llamamos para un día, pedimos una fiesta de té. Ese mismo día, por la noche, nos volvieron a llamar, aclararon los detalles, confirmaron el pedido y dijeron que nos esperarían. A la mañana siguiente, el día en que íbamos a ir a tomar el té, el gerente nos llamó y nos dijo que no habían servido el té de la tarde en mucho tiempo. ¿Por qué tiene esta información en su sitio web, por qué acepta reservas, vuelve a llamar y confirma el pedido? ¿Cómo es esto posible en un hotel de este nivel? ¿Y por qué no ofreció ninguna compensación por tal servicio? Debería darte vergüenza.

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