SirenAria

Repaso de Hotel Intercontinental Chicago

Para aquellas personas para quienes las comidas de...

Para aquellas personas para quienes las comidas del minibar son una tarifa estándar, este es el hotel para usted. En cuanto al resto de nosotros, me imagino una experiencia como esta:
Después de gastar cientos de dólares en una cena encantadora en el Michael Jordan Steakhouse adjunto y meter las sobras en la sección "personal" disponible del mini refrigerador (por un milagro de origami de Marie Kondo), no olvide que puede recalentarlo con servicio de habitaciones cuando esos antojos nocturnos golpean, "por una tarifa".
Antes de reservar, solicitamos (y nos prometieron) un refrigerador ya que mi hija requiere alimentos sin alérgenos. Al llegar, nos dijeron que retiráramos los artículos del minibar y lo usáramos como refrigerador, y nos aseguraron que "colocarían una nota en nuestra cuenta". Fue muy molesto e inconveniente que tuviéramos que vaciar el refrigerador de botellas pequeñas, refrescos y más y encontrar un lugar seguro para almacenar estos artículos para que todos se contabilicen al momento de pagar, especialmente considerando que mover incluso un artículo por más de 30 segundos activa el sistema para cargar su cuenta. El minibar era muy poco profundo, dejando un espacio apenas lo suficientemente grande para acomodar un café venti "para uso personal", e incluso una vez que se retiraron los artículos, los estantes no podían contener un recipiente para llevar y eran demasiado pequeños para acomodar el Tupperware que llevamos. Ciertamente, no sería suficiente espacio para acomodar más de un puñado de bocadillos para un niño o cualquier resto de comida del restaurante. Además, no hacía suficiente frío, y por la mañana descubrimos que la temperatura del refrigerador hacía que nuestra comida no fuera segura para comer. Compramos artículos adicionales en Whole Foods para reemplazar la comida costosa, solo para descubrir una vez que regresamos que no había microondas para usar en ninguna parte de las instalaciones, pero que el servicio de habitaciones lo calentaría "por una tarifa". Con las alergias de mi hija, permitir que alguien desconocido manipule, transporte y caliente su comida en un microondas común (a diferencia de uno en el que podemos limpiarnos nosotros mismos) no es una opción. Terminamos comprando una hielera para los artículos que compramos e investigando y apostando en restaurantes que prometían que podrían satisfacer las necesidades alérgicas de mi hija.
Nos despertamos la mañana de nuestro último día para encontrar una factura detallada de varias páginas por un total de más de $ 800 por cada artículo en el minibar. Cuando llamamos para preguntar sobre la factura, se nos indicó que reemplazáramos todos los artículos en el minibar y luego visitáramos la recepción, que cancelaría los cargos. Aunque pueda parecer una molestia menor, reabastecer el refrigerador fue solo el último de una serie de inconvenientes que dejaron de lado nuestros planes y consumieron nuestro tiempo de turismo. Como sabe cualquier padre de un niño con alergias, las vacaciones que normalmente requieren mucha planificación previa consumen el doble de tiempo cuando su hijo tiene necesidades dietéticas específicas y se deben tener en cuenta las comidas. Parecía que pasamos más de nuestras vacaciones tratando de tejer los planes que se deshicieron debido a las promesas incumplidas de este hotel que disfrutando de la ciudad que vinimos a visitar.
Sin embargo, la experiencia en sí no fue del todo mala.
Califico tres estrellas por las siguientes razones:
1. El personal fue ejemplar y muchos de ellos tenían personalidades vibrantes: Ronald Johnson, un botones, fue uno de los aspectos más destacados de nuestra estadía y demostró un servicio al cliente excepcional.
2. La instalación estaba limpia y bien mantenida. Nuestras camas estaban bien hechas cada día y el personal de limpieza estaba atento a nuestras necesidades.
3. El gimnasio y la piscina son realmente hermosos y el gimnasio era adecuado para cualquier persona, desde las mamás del fútbol hasta los aficionados. También tenían bicicletas gratuitas disponibles para hacer el check out, lo cual es un buen detalle. El único problema es que son por orden de llegada y es posible que los tenga todo el día. Si las 6 bicicletas están registradas en el momento de realizar la consulta, es poco probable que tenga la oportunidad de usar una.
-Kim

Traducido