Georgios Tsolakos

Repaso de Dixons South East Europe SA

El lunes 21/9 pagué el pedido de una computadora p...

El lunes 21/9 pagué el pedido de una computadora portátil Dell, que recibí el jueves al mediodía 24/9, abrí la caja exterior ese día tarde y descubrí que había otra computadora portátil Lenovo adentro. La factura era correcta, solo durante la recolección del cuaderno en el almacén, se colocó otro artículo, que por lo que vi cambió el código del artículo en un dígito.
Viernes 25/9 mañana 9:00 hablé con servicio al cliente y me dijeron que me llamarían desde el almacén para resolver el problema. Nunca me llevaron. Rellené el formulario de contacto el sábado para que mi asunto quede por escrito, llamé de nuevo el lunes 28/9 y el miércoles 30/9. La respuesta del servicio de atención al cliente es la misma ... te llamarán desde el departamento competente, ¡lo que nunca pasa!
Me he quedado con el cuaderno equivocado, sin tener ninguna información sobre cuándo recibiré el correcto. Les envié un correo electrónico diciendo que quiero un reembolso, esta es la peor experiencia que he tenido al comprar en línea.

Traducido