Corey Fitzgerald

Repaso de Corpus Christi Medical Center-...

¡Esto es compatible! El servicio al cliente del Co...

¡Esto es compatible! El servicio al cliente del Corpus Christi Medical Center Hospital - Bay Area en South Padre Island Drive (específicamente el departamento de emergencias) es terrible y ha ido disminuyendo constantemente durante los últimos dos años. Soy un paciente con una enfermedad crónica y el consultorio de mi médico se encuentra en el hospital. Normalmente tengo un "brote" 1-2 veces al año. Mi médico me ha recomendado que vaya directamente a la sala de emergencias durante estos brotes. Anoche tuve un brote alrededor de las 11:30 pm y fui a la sala de emergencias. Si bien el tiempo de espera para ser atendido suele ser excelente, el servicio una vez que estás en una habitación o en una cama es terrible y ha disminuido en cada visita. Estos "brotes" provocan un dolor abdominal insoportable, náuseas debido a la intensidad del dolor y vómitos. Básicamente me tiraron en una cama y esperé con dolor. La enfermera y la enfermera practicante que me llevaron a mi habitación no fueron acogedoras y me hicieron sentir como si las estuviera molestando. No ofrecí manta, bolsa de vómito, tuve que conseguirla yo mismo. Eso es inaceptable por la cantidad de dinero que pagamos por los servicios médicos. Pasaron aproximadamente 30 minutos antes de que una enfermera viniera a mi habitación para recibir mi intravenosa. Le dije a la gente de triaje y a la enfermera que estaba experimentando un dolor insoportable y náuseas. Así que esperé al menos una hora antes de presionar el botón de ayuda, pero ni una sola persona apareció, la persona que recogió le dijo que le avisarían al médico. Pasaron aproximadamente 20-30 minutos, así que lo presioné de nuevo. Finalmente, una enfermera llegó poco después (10-15 minutos más) y me dio analgésicos y me informó que necesitaba beber algo de contraste para una tomografía computarizada para descartar un problema de apéndice, pero les informé que comer y beber causa más dolor. durante los brotes y mi médico generalmente ordena el contraste por vía intravenosa durante la tomografía computarizada. Todo lo que tenían que hacer era revisar mis visitas / registros anteriores y comprender qué hacer. Este fue, con mucho, el peor servicio que he visto o experimentado en una sala de emergencias. Los brotes son inflamación intestinal y necesitan ser tratados con mucha más urgencia, cuidado y compasión que lo que recibí anoche. El médico de urgencias también entró con la enfermera. Le pedí una explicación por la larga espera y su respuesta fue corta y ágil ... "Soy la única doctora en todo el hospital y estaba tratando con un paciente moribundo en la habitación 1". Si bien entiendo que hay asuntos que requieren una atención más rápida que otros, un medicamento para el dolor y las náuseas para detenerme hasta que ella pudiera venir a hablar conmigo hubiera sido un mejor enfoque que dejarme allí. Créame, si pudiera tratar estos brotes en casa, lo haría, pero no puedo debido al dolor. También corro el riesgo de estar expuesto a otras enfermedades mientras estoy allí. Podría haberme quedado en casa, no había nada que hiciera la sala de emergencias que yo no pudiera haber hecho en mi casa. No me detendré con esta revisión, enviando un correo electrónico / poniéndome en contacto con el director. Estoy consternado por el terrible servicio y solicito algún tipo de investigación interna para las personas que estuvieron en Urgencias anoche. Esto es ridículo. La próxima vez iré a un centro de atención de urgencia y obtendré un mejor servicio.

Corey M. Fitzgerald

Traducido