Shawn M

Repaso de The Queensboro Shirt Company

LEA ESTO MUY DETENIDAMENTE. Es muy arriesgado hace...

LEA ESTO MUY DETENIDAMENTE. Es muy arriesgado hacer un pedido en Queensboro y fácilmente podría meterse en un ENORME lío con sus planes comerciales al invertir su confianza en esta compañía. En resumen, no pudieron entregarme, me vendieron un producto que estaba agotado y se negaron a hacer lo correcto, que resulta ser su declaración de misión exacta y sus valores fundamentales. Aquí están los detalles importantes:

Primero, el pedido no llegó a tiempo porque aparentemente la compañía estaba agotada en UN artículo PARTICULAR en el pedido y decidieron retener todo mi pedido hasta que reabastecieran este artículo, lo que podría haber sido una situación reparable si yo Supo del problema en un tiempo razonable, sin embargo, nadie me llamó para decirme que el pedido no se estaba entregando debido a su error de venderme un producto que estaba agotado. Ordené varios artículos diferentes, y ellos retuvieron todo el pedido debido a su propio problema de existencias internas, lo cual es extraño porque su sitio web indica si hay algo en stock o no ANTES de que pueda comprarlo, porque es un software de inventario, así que realmente No sé si esa excusa de "agotado" era legítima de todos modos ...

Entonces, es una semana después del rango de fechas de entrega que me dieron, y tengo un programa de promoción para la próxima semana, así que los llamo. Me dicen el motivo de la no entrega (un artículo agotado) y les pido que simplemente envíen los otros artículos para poder realizar mi evento, que requiere uniforme (ropa con logo). Bueno, se NIEGAN a enviar el resto de mi pedido para que pueda tener todos los demás artículos. Y luego, ME preguntan qué quieren que hagan al respecto, como si yo fuera el encargado de su negocio y del departamento de servicio al cliente.

Les pido que envíen el resto lo antes posible. Dicen "No, todo se le enviará el 6 de julio ahora" (que sería 34 días después del día en que lo ordené, que también es 20 días después de la fecha de envío prometida, Y que es más de una semana después de MI PROGRAMA Evento PROMOCIONAL que requiere equipo uniforme (con logo) para funcionar).

INCREÍBLE, ¿verdad? Pues créelo, porque se pone peor.

Entonces, le envío un correo electrónico al fundador, Fred Meyers. Recibe todos los correos electrónicos en su teléfono celular. ¿Cómo sé eso? Su personal me lo dijo. El mismo personal que básicamente me dijo "galletas difíciles" en todo mi pedido. Entonces, sé que Fred recibió mi (s) correo (s). Fred no me responde, sin embargo, su asistente me envía un CORREO ELECTRÓNICO diciéndome que están reembolsando el dinero, pero aún así no me enviarán mis otros artículos que necesito a tiempo, y me piden que les dé la oportunidad de hacer ¡Prepárate mejor en el futuro! Ja, en serio? ¿En el futuro? ¡Podrían compensarlo ahora mismo! ENVIARME MI PEDIDO QUE HE PAGADO! ¿Me reembolsas en lugar de pagarme al día siguiente mis productos? ¡Eso es simplemente absurdo!

Termino teniendo que perderme la promoción programada de la semana completa porque no tengo ropa de uniforme, y me veo como un flaco poco profesional en los lugares y el personal. Perdí a mi cliente más valioso debido a esta promoción perdida y me costó $ 1,800 en costos de personal de terceros que estaban programados para trabajar en el evento. Todo esto por la negligencia que se estaba practicando bajo Fred Meyers en Queensboro.

Les pido que me ayuden a redimir mi situación, ya que ha causado una enorme pesadilla de bolas de nieve para varias personas y me ha dejado en una situación de mala reputación. ¿Y qué respuesta obtuve de esta solicitud para hacer lo correcto? ME IGNORAN TOTALMENTE.

Le envié un correo electrónico al asistente dos veces e incluso le envié un correo electrónico a Fred Meyers directamente nuevamente. NINGUNA RESPUESTA. Pero los dos días siguientes seguidos recibo correos electrónicos de Fred promocionando las ventas que está teniendo.

Ahórrese la molestia. No hay una cantidad en dólares que puedas pagarme para volver a pasar por eso. Mi reputación de "primera impresión" fue aplastada y Queensboro realmente merece pagar una restitución por eso. Ese cliente perdido podría relacionarse directamente con miles de dólares, o más en oportunidades perdidas continuas ahora.

El dueño de Queensboro, Fred Meyers, y su agente de operaciones Matt, no les importa en absoluto lo que me hayan causado pérdidas. Y AHORA HAN REPRESALIDO SOBRE MÍ BORRANDO MI CUENTA desde que dejé esta revisión.

Traducido