Christopher Zahrobsky Repaso de Best Buy Evanston #313
¡Posiblemente el PEOR servicio al cliente que he e...
¡Posiblemente el PEOR servicio al cliente que he encontrado! Compré un disco duro San Disk 1TB SATA en la ubicación BestBuy de Evanston en 2301 Howard Street. Pensé que $ 30 para la instalación era un buen negocio, así que regresé al final de la semana para recoger mi computadora portátil.
Cuando intenté restaurar una copia de seguridad en la nueva unidad, tuve problemas con lo que asumí que era un problema de partición. Resulta que la unidad que instalaron no era de 1 TB (1000 GB), ¡sino solo una unidad de 128 GB! Regresé a este BestBuy para que corrigieran el error, abrieron la computadora y dijeron que se había instalado la unidad correcta. Les dije que alguien debió haber cambiado las etiquetas en ese momento, porque el nombre de la unidad visible en el BIOS contenía las letras "128GB" y toda la información de la partición demostraba que no era un terrabyte. Brandon confirmó que la etiqueta mostraba signos de manipulación y dijo que "tendría que investigarla" y "revisar las cámaras de seguridad", negándose a creer que uno de sus técnicos podría haber hecho el cambio. De hecho, llamé a la policía para que pudieran desempolvar la maldita cosa en busca de huellas dactilares, pero dijeron que debería llamar a un abogado, ya que no podían intervenir en una demanda civil que involucrara una transacción comercial. ¡Derecho! Por un disco duro de $ 250, ¿voy a incurrir en miles de dólares en honorarios legales? (En este punto, me gustaría recibir una llamada de un abogado de buena reputación que crea que tenemos una posibilidad razonable de ganar una demanda por difamación en su contra).
Mi gran problema es ¿POR QUÉ ES ESTE MI PROBLEMA? Me vendieron e instalaron hardware defectuoso. ¡Deberían haberse disculpado y reemplazarlo INMEDIATAMENTE! En su lugar, tuve que conducir hasta otro Best Buy, comprar un nuevo disco duro y hacer que lo instalaran y verificaran antes de irme a la reunión. Por cierto, Geek Squad, la tienda Best Buy de Elston, fue tan cortés y profesional que no creo que jamás volveré a confiar en la tienda Evanston para instalar nada.
Todos los demás tienen razón. Parece que no pueden ayudar a los clientes por teléfono y no les importa un comino el servicio al cliente.
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