Ben Barnett

Repaso de Centrecom

Les he dado tiempo suficiente para corregir el rum...

Les he dado tiempo suficiente para corregir el rumbo en esta experiencia actual de servicio al cliente, pero no han hecho nada, así que tiempo para revisar. Hice un pedido por adelantado de una placa base y tuve que pagar el total mediante transferencia bancaria, pero luego tuve una llegada rápida y afortunada en algunos otros componentes de Amazon. Entonces decidí cambiar mi pedido con Center Com para comprar una placa base más cara que estaba en stock, así como una CPU que estaba listada a un precio realmente bueno y con envío gratuito.

Me comunico con ellos por correo electrónico para consultar qué debo hacer, pero en lugar de responder mi pregunta y permitirme tomar una decisión, decidieron hacerlo por mí Y aumentar el precio de la CPU de lo que estaba listado en el sitio web. Encontré esto un poco impactante y un momento extraño para intentar subirme el precio ya que estaba aumentando mi gasto total con ellos, así que decidí que no era un negocio con el que lidiar. Cancelé mi pedido y solicité un reembolso y luego pedí las piezas en otro lugar. Esto es cuando la comunicación de ellos se ralentizó hasta ser inexistente. Enviaron avisos de envío y una factura, todo lo cual tuve que hacer un seguimiento para recordarles que estaba cancelando y no quería tener que devolver los artículos que no ordené. Luego recibo marketing de ellos que tenía la CPU al precio original en lugar del aumento que el vendedor me escupió sin razonamiento por correo electrónico y en la factura.

Todavía estoy, semanas después, esperando que me devuelvan el dinero. No se están comunicando, no están dando ninguna razón de su comportamiento y en la etapa me han robado $ 300 que necesito en este momento.
No hagas negocios con estos tipos. No se deje engañar por el envío gratuito y gaste los $ 10- $ 20 adicionales para estar tranquilo con Scorptec, Umart, PC-Byte o cualquier otro minorista de TI. Lea las reseñas aquí y decida si vale la pena estar en la posición de muchos, muchos otros que se han ocupado de ellas. Simplemente no se preocupan por el servicio al cliente y yo diría que es muy importante.

Traducido