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Repaso de JLA Ltd.

¡Es una pena! Esta empresa solía ser fantástica, e...

¡Es una pena! Esta empresa solía ser fantástica, excelentes máquinas, excelente equipo de servicio y personal de ventas y administración útil, informativo pero no agresivo.
Tuvimos el placer de usar JLA Limited por primera vez hace más de 10 años y los consideramos la compañía perfecta, que recomendaría regularmente a amigos y asociados.
Sin embargo, por alguna razón, durante los últimos 6 años aproximadamente, la compañía parece haber perdido su espíritu, lo que resulta en que nuestra compañía escriba esta revisión.
La empresa ahora fracasa en todos los niveles.
Las incesantes llamadas del personal de ventas preguntando si queremos actualizar nuestras máquinas o si nos gustaría otros productos que ofrecen, estas personas no tienen idea de cuándo se han realizado llamadas anteriormente.
Junto con el personal de administración del servicio, que está muy contento de llamar repetidamente para solicitar reservar servicios anuales a pesar de que estos servicios se han reservado anteriormente.
En el caso de una falla en la máquina, incluso con conocimiento de la falla conocida, los ingenieros llegarán al sitio sin estar completamente preparados para reparar la falla, aprovechando los cargos adicionales por llamadas y las tarifas por hora, señalando que la mayoría de los trabajos tienden a durar un poco más. la marca de media hora que permite a la empresa cobrar por la hora completa.
Cuando se cuestionan las facturas, ciertos miembros del departamento de cuentas de JLA se niegan a reconocer los errores de la empresa, a menos que se les presione mucho con pruebas insuperables contra la empresa.
Estábamos buscando actualizar nuestras máquinas con JLA, pero nos hemos mostrado reacios a hacerlo por temor a que la calidad de fabricación de las nuevas máquinas se haya deteriorado junto con el resto de la empresa.
Puedo entender que la empresa preferiría que los clientes alquilaran sus máquinas y estuvieran bajo contratos de garantía, pero tratar a los propietarios de las máquinas como lo hacen socava toda la confianza y la fe en una gran empresa.
Estoy seguro de que los directores de JLA están contentos con la mejora de las finanzas de la empresa año tras año, pero sienten que deben abordar la forma inconexa en que opera ahora.
Desde entonces, hemos encontrado una empresa alternativa que ofrece todo lo que solía ofrecer JLA y parece haber encontrado un equilibrio entre los contadores que manejan las finanzas y la experiencia general del cliente.
No recomendaría JLA Limited como está ahora.

Traducido