Cat B.

Repaso de Frontier Management, LLC

Decepcionado con la experiencia de hacer cambios d...

Decepcionado con la experiencia de hacer cambios de personal donde vivía mi madre. Una vez que el gerente dejó a quien había estado allí cuando ella se mudó, la empresa se hizo cargo. Las interacciones terapéuticas entre el personal y los residentes cesaron. Algunos de esos residentes consideraban al personal como su única familia, ya que algunos rara vez reciben visitas debido a que la familia está demasiado lejos. El cambio constante fue inquietante y vi a mi madre volverse amargada y negativa como resultado. La única razón por la que no la mudamos es que se había hecho amiga de algunos residentes. Ahora mamá ha fallecido. Hay problemas de los que estamos aprendiendo en la forma en que acusaron a mi madre. Sin que nosotros y el personal lo supiéramos, mi madre debería haber firmado un papel para que no se le facturara por la atención durante los 18 días de enero que estuvo en el hospital y las 4 semanas de febrero que estuvo en rehabilitación. Además, dudo que nos devuelvan el depósito. Pero esta es una experiencia de aprendizaje para nuestra familia ya que soy mayor. Ahora, hay cosas que mis hijos podrán preguntar cuando me pongan en un hogar debido a mis discapacidades. A partir de hoy puedo lavarme las manos con Frontier Corp y dejar que mi hermana se encargue de la factura final. Quería compartir esta experiencia con otros para que puedan proteger económicamente a sus seres queridos de los cargos que podrían cobrar si no firman ese apéndice "desconocido" y comparten que los residentes se están perdiendo la interacción terapéutica con el personal. El personal debe poder saludar a los residentes con elegancia y no solo entrar y hacer lo que sea necesario y luego irse sin hacer que el residente se sienta cuidado y cuidado.

Traducido