Barbara Cardin

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Llegué al área de servicio "express" alrededor del...

Llegué al área de servicio "express" alrededor del mediodía de un martes para un cambio de aceite. Por lo general, he llevado mi Jeep al lugar donde lo compré para obtener un servicio bueno y confiable. Otra mujer se detuvo detrás de mí con su Jeep. Un joven nos dijo que alguien saldría en un par de minutos. Después de 10 minutos nadie salió a ayudarnos. Entré al taller de servicio para preguntar si alguien nos ayudaría. Un buen hombre nos dijo que era la única persona "express" que trabajaba y que pronto estaría conmigo. Salí y me quedé junto a mi coche durante otros 5 minutos. Luego volví al interior y pasé por delante del tipo original que dijo que me ayudaría y le pregunté a la señora que estaba detrás del mostrador de caja si podía ver a un gerente. Se levantó y pareció preocupada, pero nunca consiguió un gerente. La escuché pedirle a alguien que llamara a "Angelo". Nadie vino a hablarme sobre estar parado afuera durante 15-20 minutos. Una vez que tomaron el auto, el servicio estuvo bien como de costumbre. La falta de comunicación y el reconocimiento del personal a dos mujeres parados afuera es extremadamente pobre. Incluso vi a mi antiguo vendedor, quien me preguntó cómo estaba. Compartí la experiencia del servicio. Tampoco hizo nada para escalar. No estoy seguro de si volveré para mi próximo servicio o mi próximo Jeep. Qué lástima.

Traducido