Mahshid Sharifi

Repaso de Hotel Ambrose

¡ALÉJESE DE ESTE HOTEL! ERRORES Y EMPLEADOS GROSOS...

¡ALÉJESE DE ESTE HOTEL! ERRORES Y EMPLEADOS GROSOS !!!
Cuando entré en mi habitación, primero revisé mi colchón para asegurarme de que todo estuviera bien. Vi 2 insectos muertos en mi colchón. La recepcionista me trasladó a otra habitación. Una vez que miré lo malo, vi otro insecto muerto en la manta de la cama !!!!!!! Salí del hotel y busqué otro hotel. Se suponía que me quedaría 2 noches, pero salí de mi habitación antes de la medianoche. Cuando les llamé al día siguiente para recuperar mi dinero, me dijeron que tenía que contactar con Expedia ya que obtuve mi reserva a través de ellos. Entonces, dije que estaba bien, pero necesito un correo electrónico o una carta del hotel que diga que soy elegible para un reembolso completo. El gerente dijo que está bien, lo haremos. Cuando fui al hotel para recibir la carta (menos de 2 minutos después de la llamada telefónica), me dieron una carta sin decir nada sobre el reembolso y dijeron que me negué a quedarme porque había POLVO. En mi cama. Cuando pedí hablar con el gerente, me dijeron que se había ido por el día y seguían mintiendo acerca de que no contestaba el teléfono. Entonces, llamé a Expedia mientras estaba en el mostrador de solicitud de recibos y le conté la historia. El chico de servicio al cliente llamó al hotel y la recepcionista le dijo que me reembolsara. Una vez que no pudo hablar con el servicio de atención al cliente, estaba tan enojada y dijo que ahora que ya no eres nuestro huésped, TIENES QUE SALIR del hotel. Todavía estaba en el teléfono, esperando que el servicio al cliente se comunicara conmigo para confirmar el reembolso. Entonces, dije que estaba bien, lo haré cuando Expedia confirme el reembolso completo y ella dijo que llamará a la policía para que me saque del hotel. Cuando el tipo de Expedia confirmó el reembolso, tuve que quedarme allí hasta que venga la policía porque ella tenía mi nombre en caso de que realmente llamara a la policía. ¡Esperó 15 minutos y no apareció nadie! Llamé a la policía y me dijeron que no tal queja de esta dirección ha sido presentada, u r esperando por nada !!!!!!!!
LLAMAR A LA POLICÍA A SU INVITADO DESPUÉS DE QUE EL ADMINISTRADOR JUEGUE A OCULTARSE Y BUSCAR RECHAZAR SOLO UN REEMBOLSO DE $ 300 !!!!
¡¡¡¡QUÉ LÁSTIMA!!!!

Traducido