Julie Johannsen

Repaso de Kuni Lexus

Me decepcionó mucho mi experiencia con este conces...

Me decepcionó mucho mi experiencia con este concesionario. Esta fue mi primera experiencia con Lexus; Le debía varias marcas de coches, pero esta vez decidí darle una oportunidad a Lexus. En mi primera visita, tuve una cita con un representante de ventas (Don Wood) antes de entrar; También hablé con él por teléfono la mañana anterior a mi cita. Cuando llegué, era temprano por lo que todavía estaba con otros clientes; sin embargo, más de una hora después de la hora de mi cita, seguía deambulando por la tienda sin un representante de ventas. Finalmente, alguien más vino a ayudarme, pero no era Don con quien tenía la cita (vine a averiguar más tarde, la razón por la que me abandonó fue porque estaba con "clientes de nivel Gold", así que aparentemente yo no era lo suficientemente importante a él). Ese día, los números no cuadraban donde los quería, así que decidí esperar y traer a mi esposo en un día diferente para ayudar con la decisión. Una de las razones por las que los números no estaban donde quería que estuvieran fue porque me ofrecían alrededor de $ 3000 menos por mi intercambio de lo que me ofrecían otros concesionarios (fui a varios, incluidos Jaguar, Jeep, Cadillac, Lincoln, etc. antes de visitar Lexus ). Además, al día siguiente más o menos me llamaron para que me informaran que los números ni siquiera eran correctos que me ofrecieron. Después de pensarlo durante unos días, traje a mi esposo para que también mirara y hablé con Don nuevamente, quien nuevamente trajo a otro representante de ventas para ayudar (pero NO tenía una cita esta vez, así que es comprensible) . Mi esposo y yo encontramos un hermoso Lexus 2017 nuevo que nos gustó, así que decidimos comprarlo. Nunca aumentaron nuestro valor comercial, pero realmente nos gustó el automóvil, así que decidimos seguir adelante con el trato de todos modos. El nuevo Lexus que elegimos tenía rasguños en 2 de las llantas: el representante de ventas que asistía, Pierre, estaba obligado y decidido a dejarnos salir del lote con las llantas raspadas. Literalmente, tuvimos que amenazar con alejarnos del trato (y lo habríamos hecho) si no solucionaban el problema. Su solución fue cambiarlos por otro automóvil en el lote. Lo siento por quienquiera que obtenga el Blue 2017 RX350; tiene llantas rayadas. Así que aquí estamos aproximadamente 2 semanas después de la firma del contrato; recibo una llamada del departamento de finanzas ... resulta que cometieron un error en el contrato en la sección de impuestos ... y esperan que nosotros ¡Dales más de $ 700 más en el acto! Mi primer pensamiento fue: ¿no es este un concesionario Lexus y un "concesionario Lexus Plus", no deberían haberlo hecho bien la primera vez, o al menos haberlo detectado antes? Para solucionarlo, tuvieron que volver a firmar el contrato por correo porque no querían que un vendedor desperdiciara su día trayendo el nuevo contrato. Cuando recibí el contrato a través de Fed-Ex, uno de los documentos AÚN ES INCORRECTO, así que llamé a Archer en finanzas para decirle que no puedo firmar esa sección y que tuvo el descaro de tener una actitud conmigo y fue grosero y poco profesional. Cuando gasta tanto dinero, creo que sería necesario un poco más de respeto, especialmente cuando solo estoy tratando de lidiar con SU ERROR. Por todo lo que ha sucedido hasta este momento, estoy más que frustrado. Además, aquí estoy más de 2 semanas después y la compañía financiera que financió mi intercambio AÚN NO HA SIDO PAGADA, por lo que soy literalmente responsable no solo del pago de mi automóvil nuevo, sino también del anterior en este momento. Llamé al departamento de finanzas de Kuni Lexus y me dijeron que ¡EL PAGO NUNCA SE HA ENVIADO AÚN! Esperaba mucho más de Lexus, especialmente de "Lexus Plus". Me encanta mi coche nuevo, pero no volveré a tratar con este concesionario; Realmente espero que otros distribuidores de Lexus sean mucho más profesionales.

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