Joel Chaney

Repaso de germain toyota

Acabo de comprar una 4Runner usada y estaba buscan...

Acabo de comprar una 4Runner usada y estaba buscando un distribuidor para repararla. Lo tomé para el retiro de airbag. La programación y el servicio fueron los esperados, hasta que recogí mi vehículo. El técnico dejó mi camioneta sucia. Había manchas oscuras y mugrientas en todo el tablero y la ventana delantera, así como tierra de tierra en las entradas del conductor y del pasajero. Tuve que fregar varias veces para que todo estuviera limpio.
Luego viene el aluvión de correos electrónicos que desean una revisión y programar más citas. Completé la revisión con honestidad y expliqué lo insatisfecho que estaba con el servicio. El Gerente de Servicio, Billy Blanton, me contactó de inmediato a través de una llamada telefónica. Se disculpó y me pidió que lo llamara para discutir. Le devolví la llamada una hora después y nunca más volví a saber de él. Experiencia muy decepcionante en todos los sentidos.

Actualizado
No puedo expresar lo decepcionado que estoy de haber traído mi vehículo a Germain Toyota y casi me compré un auto nuevo allí también. Llamé al número de arriba y pregunté por Veronica. Llamé por la tarde unos días después del correo, la señorita que contestó el teléfono me informó que Verónica ya se había ido por el día y que tomaría un mensaje para que me devolviera la llamada. Nadie me devolvió la llamada. Una y otra vez, Germain Toyota dice que les importa, lo lamentan y quieren escuchar lo que sucedió para corregirlo. Lo sigo y nadie viene al teléfono y luego no devuelven la llamada. Una y otra vez. Aparentemente, el trabajo que hicieron no fue muy bueno ya que ahora tengo ruido proveniente de un ventilador suelto en el tablero donde el técnico reemplazó la bolsa de aire. ¡Nunca lleve un vehículo aquí para el servicio!

Traducido