Paul Phinney

Repaso de Lexus of Sacramento

La experiencia de servicio fue excelente. Una suge...

La experiencia de servicio fue excelente. Una sugerencia de mejora sería ampliar y actualizar su área de espera, que es pequeña y comienza a verse anticuada. Las máquinas de café y el agua son geniales, pero también necesitas algo más que donas nocivas para el corazón si vas a ofrecer bocadillos. Después de todo, usted quiere que sus clientes tengan una vida larga y saludable para que puedan seguir comprando sus coches y utilizando su departamento de servicio.

El único aspecto difícil de mi experiencia general de servicio fue el costo de esta visita de servicio simple en particular (cambio de aceite, inspección de neumáticos y frenos, rotación de neumáticos). Ese costo parecía excesivo para lo que se hizo y no había opciones de cupones disponibles. Las empresas de neumáticos ofrecen inspección y rotación a intervalos de forma gratuita.

A pesar de los excelentes aspectos del servicio mencionados anteriormente, el COSTO de este tipo de servicio (simple) me brinda un fuerte incentivo para ir a otro lugar que no sea su concesionario para visitas de servicio menores como esta y / o hacer partes de él yo mismo. Si estas visitas de servicio de intervalos de rutina más pequeños no son una gran parte de su flujo de ingresos, entonces puede que no le importe. De lo contrario, debería pensar en abordar este problema.

Traducido