Mitch Devore

Repaso de AMP Security

A continuación se muestra mi experiencia y algunos...

A continuación se muestra mi experiencia y algunos de los pensamientos pueden ser conjeturas, pero así es como se siente el cliente.
Llama a la puerta. Buen tipo, se conecta bien, parece genuino, describe sus cosas y me pregunta si estoy interesado en escuchar más. Llama a su gerente que viene de otra casa.

Tienen una aplicación o una foto de una que levantan con informes policiales y dicen que están en el vecindario porque la policía les ha pedido que atiendan nuestro vecindario debido a eventos recientes. Dudoso, se siente como información pública. no cosas privadas enviadas a su empresa para servir a nuestra comunidad.

El gerente que viene también es agradable, pero la táctica de ventas es muy pesada. lo siente en un cumplido e intenta establecer una conexión. Dicen que están en el vecindario para ofrecer un trato súper especial a un par de casas para que sus letreros ya estén colocados cuando llegue el equipo de ventas. el supuesto trato es básicamente que todo tu equipo es gratis, solo pagas la instalación y los pagos mensuales (lo cual es una mentira y me ocuparé de eso). Esto también suena como basura de ventas y, por lo que yo y mis vecinos sabemos, un equipo de ventas nunca hizo un seguimiento. Hay una razón por la que estoy hablando con un gerente de ventas ahora.

Le mencioné que estaba interesado en un sistema de seguridad para mi familia, pero necesito hablar con mi esposa. Me han dicho que hay una versión de prueba de 5 días y que ya están aquí con su equipo de instalación, así que también podrían hacerlo. (La prueba gratuita es en realidad de 3 días hábiles y esto fue un viernes. Se sintió como una forma de engañarlo para que se quedara atascado en un contrato cuando se comunique con ellos el cuarto día hábil y ahora está sujeto a un contrato de 5 años ). Le digo que no, necesito hablar con mi esposa, así que la llamaré muy rápido. Antes de llamar, el vendedor me pregunta si quiero que hable con ella para que pueda explicarlo bien. No, quiero hablar con mi esposa. "¿Qué pasa si renunciamos a la tarifa de instalación, podemos hacerlo ahora mismo?" Bien, no he invertido nada más que la tarifa del primer mes de $ 30 que debería recuperar si no me gusta en lo que creo que son 5 días.

Me han dicho que obtengo equipos por valor de x mil dólares gratis. Mi mensual es $ x por mes y si me inscribo en su programa de "lealtad", esa factura se reducirá a la mitad después de los 5 años. "Espera, ¿estoy pagando el equipo durante x meses?" Estoy seguro de que no.

Bueno, para su programa de lealtad, requieren su número de seguro social, que luego abren un préstamo a su nombre a través de una empresa separada para financiar el equipo. Ésta es la parte más ridícula de todo esto. Hice muchas preguntas y nunca obtuve una respuesta directa. Lo mejor que obtuve del encargado de ventas y de la empresa es que "ayuda a cubrir todo", es decir, la instalación, el equipo, todo. Es absolutamente turbio y completamente falso

Al firmar documentos, lo hace en un teléfono. Así que la pantalla es pequeña y usted solo apunta a firmar, no a leer y firmar.

Como cliente, sentí que me mintieron de varias maneras, incluso si simplemente fue "malinterpretado" por mi parte.
1. La policía le dijo al uso que llamara a su puerta
2. Obtendrá un trato especial y un equipo diferente lo recibirá más tarde.
3. Tiene 5 días para cancelar, pero en realidad son solo 3 días y el servicio no comienza a proteger su casa hasta después de 7 días.
4. NO, NO VAMOS A ABRIR UN PRÉSTAMO EN SU NOMBRE Y DISFRAZARLO COMO UN PROGRAMA DE FIDELIDAD. Cuando cancela el servicio al cliente, debe llamar a la compañía de préstamos por separado para finalizar los pagos.

Sentí que me mintieron y que mi relación con mi esposa fue irrespetada por la forma en que me empujaron a excluirla de la conversación.

Pongo dos estrellas. Los chicos con los que traté fueron muy amables, incluso si sentí que mi principal punto de contacto me dejó en servicio al cliente tan pronto como dije que estaba terminando mi período de prueba. La verdadera razón para obtener 2 estrellas es porque fueron fieles a la finalización del contrato dentro del período de prueba y se reembolsaron mis $ 30. El servicio al cliente fue generalmente agradable y útil, incluso si tuve que hacer un seguimiento para recibir una llamada.

Traducido