William Barnes

Repaso de Hilton St Ermins

El hotel está bien ubicado y el personal es muy ag...

El hotel está bien ubicado y el personal es muy agradable. El restaurante es ideal para el desayuno, pero el servicio puede ser prolongado por la noche. La habitación que teníamos era preciosa. El hotel necesita una mayor atención al mantenimiento. El ascensor cerca de nuestra habitación estaba roto durante toda la estancia (3 noches) con un lindo cartel reconociendo esto. En el momento de la salida, uno de los otros 2 ascensores disponibles estaba roto, dejando 1 ascensor para dar servicio a la mayor parte del hotel. Priorizó los pisos superiores ... así que como estábamos en el segundo piso, no había ascensor para nosotros y no había personal disponible para ayudarnos o notificarnos. El resultado del largo retraso en la salida fue la pérdida de transporte y un vuelo perdido. Envié un correo electrónico al hotel sin respuesta. Después del segundo correo electrónico, recibí una respuesta, no una disculpa, sino con bromas sobre el hotel ... llamado "la anciana". El hotel es maravilloso ... si no tienes ningún problema o necesitas que alguien sea serio contigo.

Traducido