Richard Rosas

Repaso de BMW of San Antonio

Mi esposa y yo pasamos por la alfombra roja cuando...

Mi esposa y yo pasamos por la alfombra roja cuando compramos un bmw usado certificado hace un par de años. Desafortunadamente, el vehículo tenía algunos defectos de fabricación que sentimos que el departamento de servicio no se tomó el tiempo para abordarlos adecuadamente de manera justa. Este tratamiento nos hizo renunciar a BMW de San Antonio hasta que ayer el vehículo tuvo una falla en el tren de transmisión y, desesperados, llegamos cojeando al área de servicio de BMWSA. No puedo enfatizar lo suficiente lo bien que nos trataron el asesor de servicio, Robert Gomez, y su gerente de servicio, Lou Gatti. Robert Gomez demostró habilidades de comunicación ejemplares para ayudarnos a comprender el procedimiento de diagnóstico, además de mantenernos informados durante todo el día. De hecho, Robert Gomez ha restaurado nuestra fe en BMWSA y ahora podemos esperar construir nuestro propio BMW a finales de este año sabiendo que un gran servicio no terminará en la venta del automóvil. Creemos que el asesor de servicios debería recibir la comisión por la venta futura porque es responsable de restaurar la integridad. Definitivamente sentimos una diferencia positiva en el departamento de servicio. Gracias Robert y Lou.

Traducido