Bob Shelton

Repaso de BMW of San Antonio

No estoy seguro de qué le ha sucedido a MINI / BMW...

No estoy seguro de qué le ha sucedido a MINI / BMW de San Antonio, pero una vez que sales de su Centro de servicio, no hay absolutamente ningún seguimiento con su servicio. Mi esposa trajo recientemente su X1 después de una falla total de la batería en un semáforo. Se suponía que el Centro de Servicio haría un seguimiento con un presupuesto para reparar el parabrisas. Eso ha pasado más de un mes y no he escuchado nada.
Este mes llevé mi MINI para algunas reparaciones y cuando recogí mi auto, la luz del motor estaba encendida, así que regresó al técnico y se descubrió que un sensor de temperatura no estaba enchufado. Lo que plantea la pregunta de cómo fue eso. no se nota cuando terminaron el trabajo y sacaron el automóvil del área de servicio. Pero la falta de seguimiento viene con una estimación prometida sobre la reparación de una luz trasera. Todavía no hay noticias de la señora que me ayudó a superar esa experiencia. Lo que empeora aún más esta segunda situación es cuando completé la revisión de mi experiencia que fue seguida casi de inmediato por un correo electrónico del Gerente de Servicio Mohammad, quien prometió darme el presupuesto la semana pasada. NADA. Le envié un correo electrónico para preguntarle por qué no me consiguió el presupuesto y me prometió el presupuesto el lunes pasado. Ahora es miércoles.
En resumen, en persona, su centro de servicio ofrece un excelente servicio al cliente. Después de que te vayas, no esperes ningún seguimiento.

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