Tien Hua

Repaso de Gunstock Ski Resort

Hay cupones proporcionados para ser intercambiados...

Hay cupones proporcionados para ser intercambiados por tubos y otras actividades, pero no dicen explícitamente en los cupones o en línea que existe la posibilidad de no poder obtener esos boletos debido a que se agotaron. Compramos 5 boletos con anticipación y teníamos 2 cupones para canjear. Debido a que no hay una opción para canjear este cupón en línea, tuvimos que esperar hasta llegar al resort.

Si hubiéramos sabido esto antes, hubiéramos venido al resort en un momento anterior. Ha sido una visita sumamente deslumbrante después de 3 horas de conducción y solo 5 de 7 de nosotros pudimos realizar la actividad prevista.

No hace falta decir que estoy molesto por la forma en que se maneja este problema aquí. Algunas sugerencias que podrían mejorar la experiencia de sus invitados:

- Indique en el cupón que existe la posibilidad de que los boletos no se puedan canjear debido a que se agotaron.
- Tener la opción de cambiar boletos en línea o tener la opción de comprar boletos en línea y obtener un reembolso por los cupones en el sitio.
- Reserve una cantidad de boletos para intercambios específicos de cupones.

Espero sinceramente que tengan esto en cuenta en el próximo año nuevo.

Salud,
Tien

Traducido