William & Cheryl benefield

Repaso de EcoMark Solar

La primera persona con la que tratamos fue genial....

La primera persona con la que tratamos fue genial. Forrest fue genial y nos mantuvo actualizados a lo largo del proceso. Los equipos que reemplazaron nuestro techo e instalaron los paneles solares fueron maravillosos. La comunicación con Krista fue terrible. El diseño que nos enviaron a revisar era tan pequeño que no pudimos ver los detalles para asegurarnos de que las cosas estuvieran ubicadas donde debían estar. Intentamos volarlo para que pudiéramos verlo y no funcionaba. Cuando se le informó de esto, nos enviaron de nuevo algo demasiado pequeño para verlo. Es bueno que tengamos buena vista. No puedo imaginar el problema que tendría alguien con ojos pobres. Ella nos decía que no necesitábamos estar en casa cuando la persona que salía necesitaba a alguien en casa. Ella nos daría una cita y estaría mal. Cuando llamamos o enviamos un correo electrónico, ella no respondió a nuestras llamadas / correos electrónicos de manera oportuna. Afirmó que no podía dejar mensajes en nuestro buzón de voz. Cuando revisamos nuestro registro de llamadas, ni siquiera había llamado. Hablamos con su supervisor y mejoró ligeramente. Kyan hizo un gran trabajo en la cita de puesta en servicio. Tuvimos un problema con uno de los paneles poco después de su lanzamiento y Evan respondió de manera rápida y profesional. En este momento, no estamos experimentando una disminución significativa en nuestra factura de energía. Estamos trabajando con la compañía eléctrica para averiguar si el problema es el medidor o el sistema solar. En este momento estamos decepcionados con los ahorros prometidos en nuestra factura de electricidad ya que NO hemos visto ningún ahorro. Esperamos que se resuelva y sea lo que nos prometieron.

Traducido