Nick DeV

Repaso de Nuremore Hotel ****& Country C...

Mi esposa y nuestro hijo se quedaron en el Nuremor...

Mi esposa y nuestro hijo se quedaron en el Nuremore por tres noches y reservamos la habitación familiar ejecutiva esperando una experiencia de lujo y pagamos la tarifa estándar completa de 200, - por noche.

No todo es negativo, por supuesto, así que comencemos con los Pros.

Pros

Lo más importante es que mi hijo se lo pasó genial; especialmente, disfrutó del club infantil, y el servicio y la comida en el restaurante son excelentes para la cena. Bonita piscina también (reserve con mucha anticipación y no tendrá problemas debido al protocolo Covid-19).

Contras

Sin embargo, encontramos bastantes problemas durante nuestra estadía que causaron estrés en las vacaciones para los adultos.

Desafortunadamente, la habitación está desgastada y, seguro, no cumple con los requisitos de una habitación ejecutiva. Principalmente por:

1. Carruaje y alfombras sucias, ver fotos adjuntas. Teníamos miedo de sentarnos en él ... Los muebles viejos pueden ser encantadores, pero no si no se mantienen bien.

2. No había WiFi y falta de comunicación para resolver este problema. Después de visitar la recepción tres veces en un período de dos días, me estresó porque tenía que ir al vestíbulo cada vez que necesitaba enviar algunos correos electrónicos para trabajar, y pude hablar con el gerente general el día dos de nuestra estancia. Buen señor, pero solo se disculpó, me dijo que están trabajando para arreglar la red WiFi en un futuro cercano ya que algunas habitaciones alejadas del lobby tienen problemas de cobertura y no ofrecen ninguna solución o compensación, solo una taza de té o café. , que es una broma.

3. Inconsistencia en los niveles de servicio del personal. La mayoría del personal fue excelente, pero algunos, incluida una señora de la recepción, no cumplieron con algunas solicitudes básicas. Por ejemplo, tome un poco de yogur en la mañana con el desayuno el segundo día, para obtener algunas toallas limpias en la habitación, ya que las habitaciones no están siendo atendidas debido al Protocolo Covid-19. La misma señora también nos registró y eliminó algunos artículos de nuestra factura, que se colocaron en nuestro número de habitación por error, lo que puede suceder. Cuando le pedí amablemente que llamara a un taxi, me dijo que lo haría, pero mientras tanto, procedió a revisar a otros huéspedes. Después de 30 minutos de espera, le pregunté si llamó al taxi y me pidió que esperara ... Le dije que no y que esto era muy grosero. Termina con un cliente antes de ayudar al siguiente. Terminé llamando a una compañía de taxis, lo que resultó en un tiempo de salida general de 1,5 horas ... Un buen toque cuando te vas.

La falta de comunicación cuando hay un problema que resolver, la inconsistencia en el nivel de servicio del personal y el estado desgastado de la habitación "ejecutiva" afectaron negativamente nuestra experiencia de vacaciones, y no volveremos a quedarnos aquí.

Traducido