Sumara Shakeel

Repaso de New York State Department of S...

A mediados de abril, presenté una queja en línea a...

A mediados de abril, presenté una queja en línea ante la División de Protección al Consumidor del Departamento de Estado contra Pine Grove Cottages. Este negocio inicialmente dijo que se nos proporcionaría un reembolso completo por nuestra estadía durante la primera semana de junio debido a la pandemia de COVID-19, y luego señaló la fecha límite de cancelación que perdimos cuando mi esposo y yo les pedimos que proporcionáramos esto por escrito. . Tenga en cuenta que el estado de Nueva York estuvo en el epicentro de esta pandemia durante mucho tiempo. Recibí una respuesta por correo electrónico a mi queja de Christine Dunn. El texto del correo electrónico fue nuestra confirmación reenviada con la política de cancelación de Pine Grove en la parte inferior. Adjunto al correo electrónico estaba la resolución propuesta por Pine Grove que básicamente me obligaba a cumplir con su política de cancelación, y un documento de Protección al Consumidor que indica que el caso se resolvió y, por lo tanto, se cerró. No hubo una resolución que estableciera la decisión de la División de Protección al Consumidor, no hubo información de contacto en la que se puedan hacer preguntas de seguimiento y no hubo información sobre cómo apelar su decisión que no se indicó en su correo electrónico de todos modos. No hubo respuesta a mi correo electrónico de respuesta a Christine Dunn ni respuesta a mi correo electrónico a la oficina del gobernador. Recibimos un cheque unos días después de Pine Grove Cottages, y nos reembolsaron la mitad de nuestro costo, lo que nos dejó con una pérdida de más de $ 400. Es despreciable que tales empleados estatales puedan brindar un servicio tan deficiente sin ser responsabilizados.

Traducido