Philippe Avet

Repaso de Dixons South East Europe SA

¡Hemos pedido 3 artículos a través de Internet par...

¡Hemos pedido 3 artículos a través de Internet para entrega a domicilio y fue un desastre terrible! Pagamos, pero los artículos permanecieron en nuestra canasta virtual, ¡y tuvimos recordatorios de Kotsovolos para terminar nuestro pedido! El usó el "Chat on Line", quien nos dijo que era un error, y que no se preocupe. Entonces recibimos un correo electrónico diciendo que uno de los productos, un disco duro, no estaba disponible ... ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿Por qué no lo dicen antes del pago ??? Imposible conectarse en el sistema "Siga su pedido". Llamamos a la línea directa para saber cuándo estaría disponible, pero simplemente no lo sabían ... así que pedimos que lo reemplazaran por otro artículo del mismo precio disponible, estuvieron de acuerdo, pero requirieron un pago adicional, argumentando que teníamos un descuento con nuestro pedido que tuvo que ser reembolsado. Sin embargo, el descuento no estaba relacionado con el disco duro, ¡sino con otro artículo! Solicitamos la devolución de todo el pedido: no fue posible porque parte del mismo ya se envió. Así que pedimos el reembolso solo del disco duro: aceptaron, pero con un retraso de 10 días y sacaron el descuento, lo que significa que no reembolsarían el costo total que pagamos por el disco duro. No había forma de salir de este lío sin perder dinero ... pagamos la cantidad adicional requerida para cambiar el artículo no disponible. Después de muchos días revisando el sitio web, vemos que algunos precios cambian todos los días, es una locura. Es la segunda vez que ordenamos con Kotsovolos en línea, y la primera ya era un desastre: ¡la lavadora que pedimos era una referencia distinta a la que recibimos! Los 2 productos eran de la misma marca y similares, pero eso no fue profesional para no advertirnos. ¡No ordene por Internet con ellos! Puse una estrella solo para las personas que teníamos en el chat en vivo y en la línea directa, que fueron muy amables e hicieron lo que pudieron.

Traducido