Ozlem Tezgoren Repaso de ups utrecht
Explico mi (s) encuentro (s) en detalle a continua...
Explico mi (s) encuentro (s) en detalle a continuación, pero antes de eso, un consejo: si presiona cero después de la selección del idioma, lo conecta con alguien del servicio al cliente (no es que su servicio al cliente sea útil, pero al menos llega a hablar con alguien con cerebro). Y ahora déjeme decirle lo que pienso de UPS: bueno, en realidad no puedo encontrar las palabras para describir lo malo que es el servicio en UPS. Y considerando que son proveedores de servicios, ¡esto es increíblemente malo! Tengo dificultades para procesar cómo pueden ser tan malos y seguir existiendo. Pero supongo que son mejores en otras partes del mundo y cuando los paquetes se envían a NL, surge el problema.
En julio, mi proveedor en Turquía envió 4 cajas con productos a los Países Bajos. Llegó a Utrecht muy rápido pero luego ... se quedó en la aduana por alguna razón. Después de un intenso intento de llegar a un ser humano, descubrí que faltaba una caja. Y luego me llamó un hombre muy grosero, que me llamó mevrouwtje en un tono condescendiente y me dijo que tenía que ponerme en contacto con mi contraparte en Turquía. ¿POR QUÉ? Los paquetes fueron enviados. Tengo pruebas, pero no les importa y no se comunican con su contraparte para saber qué pasó en el camino. Tampoco entregan el resto de los paquetes, ya que necesitan los cuatro para pasar por la aduana. Después de 10 días y decenas de llamadas, finalmente recibo correos electrónicos de que se entregarán tres paquetes y el cuarto no. Yo por supuesto que no lo creo, pero en la tarde del día que indican que van a entregar, ¡aparecen en mi puerta con CUATRO cajas! Sí, cuatro. Al parecer, pegaron la misma etiqueta en dos cajas, lo que hizo que una pareciera perdida.
Ahora, por segunda vez, otro proveedor envió 5 cajas el martes. Nuevamente las cajas llegaron a Utrecht en menos de 24 horas. Y nuevamente el estado de las cajas está en proceso de liquidación. Sin embargo, uno de los cinco ya se entrega el jueves. ¿Cómo es eso posible y por qué no con el resto? Nadie lo sabe. Pero mientras tanto los llamo y descubro que necesitan mis números btw y eori. Entonces les envío la información, sin embargo nada cambia. Entonces, después de llamar y llamar y llamar, descubro que algo salió mal y todavía no han pasado la aduana. Y llamo y llamo y llamo de nuevo. Dicen que funcionará ahora, pero ya es viernes. No espero la entrega antes del martes (si tengo suerte).
No tienen ningún interés en ayudar a sus clientes. Tan sencillo como eso. Me aseguraré de evitar UPS tanto como sea posible en el futuro. ¡Trabajar con UPS es una garantía para el colapso mental!
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