Chris Cope

Repaso de Thunder Road Motorcycles

ACTUALIZACIÓN: Thunder Road se puso en contacto co...

ACTUALIZACIÓN: Thunder Road se puso en contacto conmigo personalmente a la luz de esta reseña para disculparme por la experiencia que tuve y me invitó a intentarlo de nuevo. Tienes que admitir que tomarse el tiempo para contactarme fue un buen servicio al cliente. Finalmente entré en un día laborable, por lo que no estaría demasiado ocupado, y pude obtener respuestas a algunas preguntas sobre el servicio.

Sin embargo, en general, algunas de mis impresiones iniciales siguieron siendo las mismas. Realmente no tuve la sensación de ser bienvenida.

Supongo que la manera de hacer girar este sentimiento de manera positiva es decir que definitivamente no me sentí presionado. Ningún tipo de ventas estaba respirando en mi cuello y era libre de vagar y ver bicicletas todo el tiempo que quisiera. Incluso fui al punto de probar mi suerte sentándome en las bicicletas y luego tumbándome en el piso para revisar sus pastillas de freno, etc. Nadie me molestó. En absoluto. Ni una sola vez.

Algunos verían esto como algo muy bueno, y supongo que yo también, de alguna manera. Pero también se siente como indiferencia. Por lo tanto, mantengo mi reseña en tres estrellas. A continuación se muestra mi revisión original de la primera experiencia que tuve en Thunder Road.



No sé cómo funciona el sistema de Google, por lo que esta revisión se relaciona con la ubicación de Bridgend de Thunder Road:

Fui de visita gracias a algunas de las críticas aquí y debo decir que me sentí un poco decepcionado. Destacaré que mi experiencia no fue negativa, pero tampoco tan positiva como esperaba. En primer lugar, el personal superaba en número a los clientes dos a uno, pero tuve problemas para llamar la atención de todos.

Para que no piense que simplemente estaba allí esperando que me esperaran con las manos y los pies, mi forma de tratar de llamar la atención de alguien era caminar hasta el mostrador donde cuatro miembros del personal estaban charlando y decir amablemente: "Disculpe ," varias veces. Efectivamente, me hicieron esperar mientras uno de ellos terminaba de contar su divertida historia.

A partir de entonces, me encontré pasando de una persona a otra mientras buscaba respuestas sobre el costo del servicio y las modificaciones a mi bicicleta. Tuve que hablar con cuatro personas diferentes y cada vez la conversación comenzaba con un acusatorio: "¿Nos compraste la bicicleta?"

Salí sintiendo que tendría que esforzarme para convencerlos de que aceptaran mi dinero, lo cual es algo extraño.

La palabra que me viene a la mente es "parroquial". Si aún no está en su alcance de quiénes y qué son sus clientes, nunca lo estará. Todos fueron lo suficientemente amables, pero no me sentí bienvenido. Si este fuera el único concesionario de Honda, lo dejaría pasar, pero hay muchos otros buenos concesionarios en el área, así que no creo que vuelva a esta ubicación en particular.

Traducido