Blair Rushton Repaso de Sheraton Old Town
El hotel tenía chinches. ¡SÍ CHINCHES! De hecho, c...
El hotel tenía chinches. ¡SÍ CHINCHES! De hecho, cogí uno y lo llevé a la dirección del hotel. El gerente lo miró y dijo que no sabía qué tipo de error era. Dijo que iban a tener un exterminador para fumigar la habitación en la que estábamos y trasladarnos a otra habitación. Le dije que no queríamos mudarnos a menos que el exterminador inspeccionara la habitación a la que nos íbamos a mudar para asegurarse de que no tuviera chinches. Dijo que no porque tendría que pagarle al exterminador para que lo hiciera. Luego dijo que era perfectamente capaz de inspeccionar la habitación ... tenga en cuenta que esta es la persona que dijo que no podía identificar la chinche que le trajimos. Se negaron a reembolsar nuestra habitación o cancelar la segunda noche de estadía. Tuvimos que poner todo lo que trajimos en bolsas de basura. Fue humillante. Tuvimos que tirar nuestras maletas y carteras. Ni siquiera recibimos una disculpa.
Hoy, 3 de agosto de 2019, decidió conseguirme una habitación de hotel para que yo pasara la noche ya que no puedo quedarme en su casa debido al asma. A los 10 minutos de hacer la reserva, se dio cuenta de que lo había hecho accidentalmente en este MISMO hotel. Trató de cancelar a través de Priceline y le dijeron que no podían hacerlo que tenía que contactar directamente con el hotel. El personal de la recepción dijo que no tenían autoridad para cancelar la reserva. Cuando pedimos hablar con un gerente, nos dijeron que no había un solo gerente de turno y que no estaría hasta esa tarde. Les pedimos que el gerente nos llamara, por supuesto que no lo hicieron. Volvimos a llamar y nos dijeron que el gerente, Tanay, les hizo notar en la reserva que no se podía cancelar. No tuvo la cortesía de hablar directamente con nosotros. Me mantendría alejado de este hotel y también tenga cuidado con el uso de Priceline porque limita sus opciones en términos de cancelar o cambiar sus reservas. Un par de notas: este hotel solía ser un Holiday Inn y aparentemente todavía están usando sus bolígrafos, como puede observar en la imagen. Además, cuando hablamos con Priceline, dijeron que llamarían al hotel y preguntarían si nos permitirían cancelar ... nos dejaron en espera durante unos 10 minutos y luego regresaron y dijeron que lo siento, el hotel dijo que no. Cuando hablamos con el personal del hotel, dijeron que Priceline nunca había llamado.
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