Kathryn Unterberger

Repaso de SETA Corporation

Hombre, oh hombre, pedí un collar de PalmBeach el ...

Hombre, oh hombre, pedí un collar de PalmBeach el invierno pasado. Su sitio web tiene tantos errores que partes de mi antigua dirección (que estaban en el archivo de un pedido diferente), como mi ciudad y estado anteriores, se trasladaron a mi nuevo pedido con la dirección correcta.

Me di cuenta de inmediato y me comuniqué con el servicio al cliente por correo electrónico (no incluyen un número de teléfono para llamar). Pasaron dos días y el servicio al cliente me envió un correo electrónico explicando la pieza enviada antes de que pudieran corregir el error. Explicaron que el cartero solucionaría el problema, o que después de que fuera rechazado y enviado de vuelta a su ubicación en FL, podría solicitar un reemplazo o un reembolso (lo cual pedí).

Después de semanas, a pesar de mi solicitud de reembolso, reenviaron automáticamente mi pedido. En ese momento, abrí una disputa con Discover y finalmente recibí un reembolso.

Recientemente intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por última vez para cancelar mi portal en línea (porque me preocupa tener información personal almacenada en un sitio web de mala calidad). El servicio al cliente me dijo: no hay ninguna opción para eliminar permanentemente su cuenta en este momento.

Traducido