Erica Wilson

Repaso de Service Wizards

Le dieron servicio a la unidad de aire acondiciona...

Le dieron servicio a la unidad de aire acondicionado aproximadamente una semana antes de que cerrara mi casa (los propietarios anteriores los contrataron para hacerlo). El día de la mudanza, la casa no bajaría de los 80 grados, incluso después de haber estado funcionando toda la tarde. Estaba muy molesto, así que los llamé para preguntarles si volverían a salir y asegurarse de que no se perdiera algo. Seré honesto: es julio en Texas y había estado acarreando cajas de una unidad de almacenamiento caliente todo el día y no había abierto el agua. Estaba de mal humor y probablemente un poco grosero. La persona con la que hablé fue muy amable y profesional y enviaron a alguien a primera hora el lunes por la mañana.

Todos ustedes. ÉL. FUE. EN. HORA. Creo que tenía una ventana de 2-4 horas y él apareció básicamente a las 8 en punto. Los técnicos de servicio de cualquier tipo NUNCA llegan a tiempo. +1 para Asistente de servicio

Verificó las temperaturas, los conductos, etc., para ayudarme a diagnosticar el problema. En pocas palabras, mi unidad es * simplemente * demasiado pequeña para mi casa, por lo que puede mantener la temperatura en los días más calurosos, pero no puede bajarla. Qué fastidio, pero coherente con lo que experimenté durante el fin de semana.

ENTONCES, se toma unos minutos más para llenar un agujero detrás del termostato para que las temperaturas sean un poco más precisas. Y agrega soportes para paneles de yeso para que el termostato no se suelte. Teniendo en cuenta que habían renunciado a la tarifa de servicio para este seguimiento y aún se tomó el tiempo para hacerlo, estoy impresionado.

Y la cereza en la parte superior es que no trató de convencerme, un nuevo propietario por primera vez potencialmente crédulo, de que necesitaba una unidad más grande (que supongo que venden e instalan). Me dio consejos sobre cómo hacer que mi unidad funcione para mí. Ciertamente usaré el asistente de servicio en el futuro para ajustes y mantenimiento.

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