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Repaso de Sears Holding Company

Por lo que he experimentado, Sears tiene el PEOR s...

Por lo que he experimentado, Sears tiene el PEOR servicio al cliente. Si tratas a todos de esta manera, no sé cómo sigues en el negocio. Hice una GRAN compra de electrodomésticos muy bonitos, uno de los cuales era un refrigerador con hielo y agua. En el momento de la compra me preguntaron acerca de inscribirme en un "club de agua" pensé que sonaba genial, ¡NO PODRÍA HABER SIDO MÁS EQUIVOCADO! Primero, mi información fue ingresada incorrectamente en la computadora, así que recibí el filtro de agua incorrecto, luego ¡NADIE SABE CÓMO CAMBIAR O DETENER QUE EL PEDIDO VUELVA A SER MAL EN 6 MESES! Me comunico con el Departamento de repuestos de Sears en línea y ellos también pueden inscribirme, pero no pueden cambiar el número de filtro ni cancelar el "club" por completo. Voy a la tienda a devolver el filtro equivocado y me dicen esta misma información, pueden inscribir personas todo el día, pero para eliminar a alguien o evitar que venga el filtro equivocado, no tienen el poder. Vuelvo a la persona en línea que se disculpó mucho, pero afirma que tampoco puede cambiar la información. Entonces, ¿qué hace? ME INSCRIBE PARA EL CLUB TODAVÍA OTRA VEZ, PERO ESTA VEZ CON EL NÚMERO DE FILTRO CORRECTO ... ASÍ QUE AHORA ESTOY EN EL SISTEMA DOS VECES PORQUE NADIE PUEDE DETENER NADA. Luego (y sigo teniendo una copia de la conversación) me dicen que por mi problema recibiré envío gratis y un 10 o 20% de descuento y recibiré RECOMPENSAS DE COMPRA TU MANERA .... ¿Qué pasa con todos estos? las cosas que me ofrecieron se hicieron realidad? ¡NADA! ¡Sin descuento, sin puntos de recompensa, nada! ¡Estoy de vuelta en la tienda tratando de cancelar uno de estos filtros sin SUERTE! Envío una carta al centro de atención al cliente del departamento de repuestos ... ni siquiera reconocen haber recibido una pregunta mía. A continuación, hablo con el departamento de disputas y todo lo que obtengo es un número de teléfono. Llamo al número de teléfono y la persona con la que hablo puede FINALMENTE DETENER LOS FILTROS, PERO CUANDO PREGUNTO SI SEARS VA A HONRAR CUALQUIER COSA QUE ME DIJERON, envío, descuento, me dijeron ¡NO! Así que arruinas totalmente las cosas al poner la información incorrecta en tu computadora y yo he estado en una búsqueda inútil ya que sin ningún EMPLEADO DE SEARS está HONRANDO LO QUE HAN PROMETIDO. No es que estemos hablando de mucho dinero, aunque creo que terminé pagando AMBOS filtros, lo que significa que es CARO.

Entonces, si estás en Sears y ellos quieren ofrecerte este excelente servicio de club acuático ... ¡SOLO DIGA NO! Es una pesadilla y todas las personas con las que hablas te hacen sentir como si estuvieras fuera de lugar para estar molesto o pedir que se haga algo. Nunca me había tratado tan mal una empresa. ¡Cancelar mi tarjeta porque no vale la pena!

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