Michele Younan

Repaso de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Amo mi auto nuevo !! Tuve una gran experiencia y g...

Amo mi auto nuevo !! Tuve una gran experiencia y gracias a Albert Medina por hacérselo fácil.

Actualización: todavía amo mi auto, pero tengo que quejarme del servicio que recibí recientemente. Traje mi auto para el servicio de 20k y elegí no tomar un préstamo ya que tenía un viaje ese día. Esperaba que el servicio tomara un par de horas y que me llamaran cuando se completara. Nunca recibí una llamada, así que comencé a preocuparme y llamé al número de mi asesor de servicio, Mike Smith, y tuve que dejar un mensaje. Nunca volvió a llamar, así que llamé al número de servicio y me informaron que estaba cerrado. Esto fue el sábado y estaban cerrados el domingo, así que no tenía automóvil y no tenía idea de si el servicio se había completado. Además, dejaron todas mis llaves en el coche. Fui al lado de ventas, todavía estaba abierto y hablé con el gerente de ventas, Shawn Bressman, para ver si podía ayudarme con mi situación. Fue terrible y absolutamente nada de ayuda. Dijo que no podía darnos un vehículo, que deberíamos haber tomado el préstamo y que podíamos alquilar un coche. Pídale que llame al gerente de servicio, se negó por completo. Ni siquiera buscó mi nombre en el sistema ni tomó mi número. Todo lo que dijo fue que no podía hacer nada y que el departamento de servicio abrió a las 7 del lunes. Así que tuve que ir a Uber allí el lunes sin siquiera saber qué pasó con mi auto. Esperaba un mejor servicio al cliente de un concesionario de automóviles de alta gama y estoy muy decepcionado de que esto pueda cambiar cualquier recomendación en el futuro. Hay más de un concesionario Mercedes.

Traducido