Dave Coronado

Repaso de Dick Masheter Ford

Me mantendría alejado de este concesionario, han t...

Me mantendría alejado de este concesionario, han tendido cuesta abajo y solo se preocupan por la venta, no por la experiencia posterior o el cliente. Dejé caer el nuevo Ford Edge de $ 50,000 de mi esposa para un cambio de aceite y para verificar que la escotilla trasera se pegara al parachoques. Tenía una cita programada, la dejé a las 8 am y me dijeron que estaban ocupados pero que estarían listos al final del día. Sin llamadas, y al día siguiente llamé 4 veces y me dijeron que me llamarían. Finalmente, mi esposa se puso en contacto con alguien en su segundo intento que dijo que el automóvil podría ser recogido, que lo dejarían fuera y que simplemente le preguntaran a un gerente de ventas porque cerrarían a las 6 pm. Ni siquiera le dijeron nada sobre lo que encontraron o le hicieron al auto mientras lo tenían por 2 días.

Así que llegamos a las 8 pm para recogerlo porque mi esposa tenía que tener el auto para los niños y para ella. Entré y el gerente de ventas, sin preguntar mi nombre, dijo que el servicio estaba cerrado y que no podía ayudarme. Le dije que tendríamos un problema si no podíamos conseguir el coche porque estaba sentado en el frente como había prometido, se enojó con esto, dio la vuelta al escritorio y se enfrentó a mí. Un cliente de pago que gastó $ 50 mil en un automóvil hace solo unos meses. Tuve que llamar a la policía porque me sentí muy amenazado por sus acciones. Afortunadamente vinieron y nos permitieron llevar el auto con la llave de repuesto. Nunca en todos mis años había visto acciones como esta antes. No solo se debe despedir a ese gerente, sino que también debo disculparme. Tengo la sensación de que no pasará nada de eso, ahora llevaré mi negocio a Roush Ford, ya que ellos se preocupan por sus clientes. Perdí a un cliente de toda la vida, eso es $ 600k o más por mí, mi esposa y mis hijos.

Traducido