Faith MacNeil Taylor

Repaso de SpaceWays

El servicio de SpaceWays es espantoso. Llevamos ca...

El servicio de SpaceWays es espantoso. Llevamos casi un mes esperando la entrega de cajas de almacenamiento. Cada vez que nos dan un espacio, lo que por supuesto implica tomarse un tiempo fuera de los horarios de trabajo y otros compromisos, no aparecen. Se han vuelto casi completamente inexplicables e incontactables. Hemos tenido conversaciones repetidas con alguien llamado 'Hal' que simplemente suspira mucho y nos dice que las tragamonedas que sugerimos 'no le van a funcionar'. Hasta ahora solo se nos ha reembolsado el cargo de envío original, pero después de tres ausencias más, no hemos recibido otras ofertas de compensación o reembolso por servicio fallido o pérdida de ingresos.

Aparte del hecho de que la falta de respeto por el tiempo y la inversión de los clientes es una vergüenza categórica, la empresa está en contravención de sus propios Términos y Condiciones. Si alguien que lee esto ha experimentado los mismos problemas, no dude en utilizar la siguiente información:

3.1.5 - La confirmación del pedido comprende un acuerdo que es 'legalmente vinculante para usted y para nosotros'
- Dado el incumplimiento reiterado de la entrega, la empresa está en clara violación del contrato y debe ser legalmente responsable.

12.1.3 - Spaceways declara que no es responsable ante el cliente por ninguna pérdida, entrega incorrecta o daño de los artículos si (f.) El cliente no acepta "la entrega dentro de un tiempo razonable después de que se haya entregado el pedido".
- Aunque los Términos y Condiciones no definen 'razonable', la lengua vernácula global común para este término generalmente no incluye ausencias repetidas y casi un mes de espera sin compensación, casi sin servicio al cliente o soporte de ningún tipo.

12.2.2 - 'si no cumplimos con el Acuerdo, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento del Acuerdo o nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o daño es previsible si fueron una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por usted y nosotros en el momento en que celebramos el Acuerdo.
- la pérdida y los daños ocasionados por las múltiples incidencias de esperar cajas que nunca aparezcan, tener repetidas conversaciones no concluyentes con 'Hal', tomarse a veces días enteros libres sin ningún propósito aparente, es una consecuencia obvia del incumplimiento de la ley por parte de la empresa. Convenio. Ningún cliente contemplaría jamás que esto le sucedería en el momento de celebrar este Acuerdo, ya que la conclusión lógica sería llevar su negocio a otra parte.

SpaceWays ha cometido múltiples incumplimientos de contrato. Ofrecen un servicio y soporte al cliente insignificantes. En cada punto que he usado las redes sociales para tratar de involucrar a la empresa en la responsabilidad y respuesta, han bloqueado mi cuenta. Son un triste ejemplo de la 'carrera hacia el fondo' de la economía colaborativa contemporánea: ofrecer el servicio más bajo al pagador más bajo, explotar la crisis de la vivienda y el difícil acceso al transporte que plantean los residentes en Londres.

Si bien dudo que la compañía siga haciendo negocios por mucho más tiempo (ya que claramente no conocen una caja de almacenamiento de sus propios codos), imploro a los posibles clientes que busquen en otra parte, ya que tratar con SpaceWays ha sido una verdadera plaga para mis dos. y la vida de mi pareja.

Traducido