Elmer Santos

Repaso de Capitol FIAT

Realmente debería ser de 0,5 estrellas. Lo único b...

Realmente debería ser de 0,5 estrellas. Lo único bueno de este concesionario es el servicio de transporte. El departamento de servicio y las políticas son ridículas. Por supuesto, compré mi Ram en otro concesionario, pero el paquete de mantenimiento que tengo es de Mopar.

Mi problema con este concesionario es con su departamento de servicio. Mi primer problema fue el primer mantenimiento de mi Ram 1500 2019. Programé un retiro del mercado y mi primer cambio de aceite y rotación de llantas. Me programaron y cuando llegué allí, recordaron que las piezas no estaban disponibles. Está bien. Simplemente haga el cambio de aceite y la rotación. Vuelvo y el cambio de aceite está hecho pero no hay rotación. El encargado del servicio dice que la rotación es solo para el servicio de 10k millas. Entonces, ¿por qué no me dijeron esto durante la programación o cuando le dejé el camión y le hablé del servicio? Sombreado.

La segunda instancia fue para el retiro nuevamente ya que ahora dijeron que tienen las partes. Está bien. Pero también les pedí que solucionaran un problema con la radio, ya que parece aparecer y desaparecer en todas las estaciones. Dijeron que pueden echarle un vistazo ya que es un problema de garantía. Dejó el camión a primera hora de la mañana a las 8:30 a. M. Para recordarlo (1,5 horas según su estimación) y la evaluación por radio. 4 pm, no hay llamadas para actualizaciones. Entonces los llamo. Dicen que acaban de trabajar en el camión ... (¡¿QUÉ?!?!) ¿Por qué tengo una cita a las 8:30? Voy allí a esperar mi camión porque querían quedarse con él durante la noche ya que no habían terminado. Quería mi camioneta de regreso. Cuando llego allí a los 40 minutos, el asesor de servicio se encuentra conmigo y me dice que ya ha terminado con todo el trabajo de recuperación, pero la radio no está reparada y no saben qué está mal. Mi pensamiento es que probablemente ni siquiera miraron la radio. Es dudoso que incluso hayan hecho la reelaboración. Incluso el empleado que me dio el papeleo tuvo un servicio terrible. Estaba más interesada en chismear con sus compañeros de trabajo que en agradecerme por mi negocio. Firmé algunos papeles y cuando miré hacia arriba, ella estaba sentada en su escritorio hablando con todos los demás ... "Hola ... ¿he terminado?" "Gracias".

Ahora bien, esta empresa no está cumpliendo con mi plan de mantenimiento en absoluto. Dicen que como se compró en otro concesionario, el plan de mantenimiento no se aplica (nueva política). BS. Llamé al otro concesionario donde compré el plan y me dijeron que todos los concesionarios Ram respetan el paquete de mantenimiento MOPAR. Este lugar es un infierno. NO HAGA NEGOCIOS AQUÍ. Parece que los problemas aquí surgen desde arriba y se filtran al resto de los empleados. El administrador de Internet probablemente publicará aquí algún tipo de carta modelo para que parezca que les importa ... en 3-2-1 ... bwahahaha

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