rmaffeo Repaso de Waggy Walky's
Estoy sorprendido de las críticas positivas que re...
Estoy sorprendido de las críticas positivas que recibe esta empresa. Sin embargo, cuando miro las críticas negativas, comparto los mismos problemas que otros han tenido y creo que todos (incluso aquellos que actualmente se sienten bien con esta empresa) deberían prestar mucha atención a los problemas que he tenido con ellos.
1. El primer paseador de perros que había dejado la empresa aproximadamente un mes después de que ella comenzara a pasear a mi cachorro. Ella renunció el 23 de junio y no me dijeron hasta el lunes 26 de junio que esto sucedió. Tuve que luchar para encontrar a alguien que la reemplazara por el día (mi cachorro tenía 2 meses y medio en ese momento, afortunadamente mi novia pudo cuidarlo ese día).
2. Respondí el día 26 preguntando si tenían a alguien que reemplazara el andador para el día siguiente, ya que el aviso era muy corto, pero no obtuve respuesta hasta las 11:20 am del día 27 diciendo que podrían hacer que alguien viniera si yo todavía los necesitaba. Para entonces ya tenía a alguien más en fila. Sin preguntar si estaba bien, enviaron a alguien ese día de todos modos y mi amigo que vino a pasear al perro me llamó para decirme que había un extraño en mi casa. No está bien que envíe a alguien a mi casa sin mi aprobación y sin que yo lo sepa. Sin embargo, les daré el beneficio de la duda porque creo que lo hicieron con el mejor interés del perro en mente porque querían asegurarse de que el perro pudiera salir afuera.
3. Después de este incidente, esa misma amiga pudo cuidar al cachorro durante algunas semanas hasta que se mudó, así que le hice saber a esta compañía que no los necesitaría por algunas semanas. El último día de mi amigo en la ciudad fue el viernes pasado, así que decidí darle una segunda oportunidad a esta empresa. Gran error: los contacté el jueves pasado y respondieron al día siguiente informándome que habían alineado a alguien para hoy y mañana. Decidí hacer un seguimiento hoy para ver a qué hora estaría el caminante en mi casa, y me dijeron que no estaría allí y que el gerente que programó la caminata para hoy y mañana se había ido por la licencia de paternidad. Si no me hubiera puesto en contacto con ellos, este cachorro de tres meses no habría dado un paseo esta mañana del que depende (es demasiado pequeño para pasar más de unas horas sin necesidad de ir al baño).
Horrible servicio de atención al cliente, horrible administración, horrible comunicación general. Después de que esto sucedió, no les confío a mi perro y advierto a cualquiera que lea esto que dude en usar esta compañía a menos que conozca personalmente a alguien que trabaje para ellos.
* Recibí una llamada de un subdirector. Ella se disculpó y definitivamente fue sincera. Sin embargo, pedir disculpas no hace que esta sea una empresa confiable.
Comentarios: