Katie Harmon

Repaso de Vitality Medical

EDITAR PARA REVISAR: Después de publicar una reseñ...

EDITAR PARA REVISAR: Después de publicar una reseña de 1 estrella (ver más abajo), así como reseñas idénticas de 1 estrella en Yelp, Google+ y Better Business Bureau, Vitality Medical se comunicó conmigo y me dijo que mi envío se reembolsaría en su totalidad, como Originalmente lo había solicitado. Estoy agradecido por esto, ya que creo que es una compensación muy razonable por recibir mis suministros días después de lo pedido, y por el gran inconveniente de no tenerlos cuando los necesitábamos desesperadamente. Todavía tengo sentimientos encontrados sobre mi experiencia con Vitality Medical, ya que desearía que mis inquietudes se hubieran resuelto con comprensión, amabilidad y respeto la primera vez que las expresé, en lugar de después de publicar una crítica mordaz (aunque completamente precisa).

ANTIGUA REVISIÓN:

1 estrella es demasiado. El peor servicio al cliente que jamás he tenido el disgusto de encontrar. Pedí un suministro médico de urgencia el miércoles por la mañana (21/12/2016) y pagué $ 49,99 para que se lo enviaran "urgentemente" en dos días. Cuando no recibí el artículo el jueves, llamé a Vitality Medical el viernes por la mañana temprano para asegurarme de que mi paquete aún llegaría ese día. Para mi consternación, descubrí que no llegaría hasta el 27/12/2016, 6 días completos (3 días hábiles) después de haber realizado mi pedido. Llamé para solicitar un reembolso completo del envío, debido al gran inconveniente de recibir mis suministros mucho más tarde de lo que los necesitaba (la razón por la que los pedimos fue porque nuestro DME envió el tamaño de suministro incorrecto, por lo que necesitábamos reemplazos con urgencia). Me dijeron que mi envío completo no sería reembolsado (reembolsaron la mitad), ya que el envío de 1-2 días significa que el artículo se envía 1-2 días después de que el fabricante recibe el pedido, ¡no después de que usted realiza el pedido! Qué increíblemente estúpido y engañoso. El fabricante no pudo recibir el pedido durante un mes, y luego, 1-2 días después, recibiría mi pedido. Cuando alguien paga por el envío de 1-2 días, espera que su pedido llegue en 1-2 días desde el momento en que realizó el pedido, punto. Si esta es la política de envío de Vitality Medical, entonces es publicidad descaradamente engañosa y absolutamente falsa. El hombre con el que hablé fue grosero y no se disculpó en absoluto. En lugar de ser sensibles a la frustración de una familia con un niño con necesidades especiales muy enfermo, nos hablaron mal y nos despidieron. NUNCA volveremos a realizar pedidos de Vitality Medical. Soy muy activo en la comunidad de padres con necesidades especiales y me aseguraré de que todos los demás padres con necesidades especiales sepan que no deben confiar en la salud de sus hijos con Vitality Medical.

Traducido