Sean Berleman Repaso de Best Buy Kildeer #647
El 11 de diciembre, entré en Best Buy para comprar...
El 11 de diciembre, entré en Best Buy para comprar una lavadora y descubrí que la que me interesaba estaba descontinuada para poder ahorrar dinero con el modelo de piso. ¡Dulce!
Lástima que se fue cuesta abajo desde allí.
Cuatro días después, en la mañana en que se suponía que iba a ser entregado, recibo una llamada telefónica que no se entregará porque el cable de alimentación está roto. ¿Tardaron cuatro días en descubrir esto? Y ya he planeado mi día en torno a la entrega del día de la semana.
Dos días después de eso, todavía no saben cuándo se solucionará.
Una semana después de haber traído la lavadora, recibo una llamada diciendo que la arreglaron y necesito llamar para fijar una fecha de entrega. Llamo y descubro que el pedido ha sido cancelado (aunque, extrañamente, mi tarjeta de crédito todavía estaba cargada). No saben por qué ha sucedido esto. En el transcurso de un par de días más, el almacén dice que no pueden continuar hasta recibir el pedido en la tienda. La tienda dice que no pueden continuar hasta que el almacén diga que está en su inventario.
¿Resultado final? Una semana y media, tengo que cancelar mi pedido (la cancelación real, no la cancelación de Best Buy) y recuperar mi dinero.
Best Buy, lo único más estúpido que un mal servicio al cliente es una tienda de tecnología / electrónica que no puede descubrir su propia tecnología.
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