Costin Badici Repaso de IKEA Romania
Ikea, o como perdí dos meses de mi vida y todavía ...
Ikea, o como perdí dos meses de mi vida y todavía no tengo cocina.
He decidido comprar mis muebles de cocina en Ikea y también pagar los servicios relacionados, planificación, transporte y montaje. Gran error !
La primera planificación por la que pagué estuvo mal y tuve que volver a reconfigurar la cocina, cambiar algunos productos y volver a programarme para el servicio de montaje. El proceso es realmente una pesadilla y tuve que llamar unas 30 veces (literalmente 30 veces) para conseguir una cita. Al final me reprogramaron la tercera vez e incluso entonces estuvo mal porque faltaban algunas piezas pequeñas por lo que no pudieron terminar el servicio y tuve que pasar por el mismo proceso nuevamente.
Han pasado alrededor de 45 días desde que lo compré todo y todavía no tengo cocina. El problema es que aceptan demasiados pedidos y no pueden escalar al volumen, ofrecen servicios deficientes y desorganizados y hay una falta de comunicación con la empresa externa que subcontrataron para brindar los servicios.
Ikea es bueno solo para comprar accesorios simples que puedes ensamblar tú mismo, pero nunca pasaría por la experiencia de comprarles una cocina. Simplemente no deberían ofrecer servicios a personas que no puedan completar de manera oportuna. Y todo el proceso de resolución de un incidente es simplemente traumático. Ikea no debería tener derecho a tener un centro de llamadas ni a ofrecer ningún servicio, solo muebles.
Por lo tanto, detrás de cada cocina bonita que ves en la sala de exposición de Ikea, hay una larga pesadilla esperando.
** EDITAR: Las imágenes a continuación indican cómo su equipo de montaje abandonó mi apartamento, después de que me reprogramaron 3 veces un servicio que pagué hace casi 2 meses :)
** EDIT2: He publicado otra foto con mi cocina, después de que finalmente se ensambló. Me encanta mi nueva cocina, pero ¿valió la pena esperar 2 meses, ser reprogramado tantas veces y llamarlos varias veces al día durante semanas? Me gustan mucho los productos de Ikea, pero mantendré mi calificación en 1/5 solo para resaltar lo decepcionante que es su servicio al cliente.
Ahora puedo disfrutar de mi nueva cocina, pero a veces, ¡todavía tengo pesadillas sobre la reprogramación!
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