Anxious-child-of-god23 Forever

Repaso de Specialty Answering Service

Digamos que estamos hartos de SAS. Estuvimos con e...

Digamos que estamos hartos de SAS. Estuvimos con ellos por un tiempo hace años, pero luego los dejamos porque no podían seguir las instrucciones. Luego, un año después, mi trasero loco olvidó por qué los dejamos en primer lugar y simplemente volví a ellos debido a la estructura de precios. Chico, oh chico, oh chico, fue este un gran error. Actualmente estoy buscando un nuevo centro de llamadas o simplemente volver al más experimentado que teníamos antes solo cuesta más dinero. Ser barato no siempre es la mejor opción cuando se trata de tu negocio como claramente hemos visto. Llamo a estas personas TODAS LAS SEMANAS Simplemente con una queja sobre algo que sus trabajadores incompetentes parecen no poder entender. Odio hablar mal con la gente, pero hay tantas cosas con las que sus representantes se equivocan que uno pensaría que un niño de 2 años sabría las preguntas simples que hacen nuestros clientes. También estoy entrando en pánico porque los clientes nos siguen diciendo que nuestro servicio al cliente es horrible cuando llaman a nuestro centro de llamadas. Estoy feliz de que tengan las llamadas grabadas porque volvemos y escuchamos tantas como sea posible, confía en mí, pon la aplicación en tu teléfono porque necesitarás escuchar CADA llamada porque no escuchan las conversaciones de sus representantes de servicio al cliente. para ver si están haciendo algo mal en primer lugar. Esto también me lo mencionó Danielle de que no filtran ni escuchan ninguna llamada a menos que haya básicamente una queja sobre ese representante. Estos representantes idiotas intentarán HACER DAÑO a su negocio. No siguen guiones simples que, por alguna estúpida razón, sigues actualizando para hacerlos ajustables a sus idiotas y estos tontos todavía olvidan o simplemente no leen el guión. Estoy enojado porque les habíamos dicho específicamente que si alguien llama y pide a una persona específica que diga que no puedo proporcionar esa información, pero puedo tomar un mensaje y que alguien devuelva sus llamadas. Un representante tonto le dijo a una persona al azar que llamó y preguntó por una persona específica que esa persona trabaja para nosotros y claramente se les dijo que no revelaran ninguna de esa información porque ni siquiera conocerían a los malditos idiotas que no viven en el mismo lugar que lo hacemos, ¿cómo sabrían sus representantes qué empleado trabaja aquí o no? Seguí advirtiéndoles durante aproximadamente un mes que se arreglaran, pero se negaron a tomar medidas enérgicas con sus representantes. Entonces, Dios mío, el cliente le dijo a uno de los representantes lo que querían en la grabación y este idiota todavía tenía al cliente en espera durante 10 minutos o más solo para darles la información incorrecta. No debería ser tan difícil levantar el teléfono y leer. Estos son los aspectos básicos de la vida y a su personal no le importa, solo quieren un cheque de pago. Casi parece que simplemente toman su queja y no le dicen nada a los representantes para que cambien, simplemente se ocuparán de que usted se preocupe por ellos mientras usted les pague. Estaba en la escuela secundaria trabajando en Wendy s en el drive thru sin una caja registradora que funcionara para devolverle el cambio correcto, así que tuve que usar mi cerebro para contar el dinero a los clientes en el drive thru. EN SERIO, ese fue un trabajo de $ 7.25 horas en el que trabajé con orgullo y alegría, ni una sola vez en mis días de nacimiento he visto una empresa tan retrasada que no sea una empresa de cable. Juro que no les importa su reputación, su negocio, su nombre, el de sus clientes, SU reputación, su integridad, el servicio al cliente. Literalmente estoy tan cerca de apoyar a una pequeña empresa local que ofrece el mismo servicio que puede ser un precio más alto con menos minutos, pero al menos hay una oficina a la que puedo entrar para hablar con personas a las que puedo mirar y ver a simple vista. para saber si realmente se preocupan por sus clientes o no. Esto me cabrea porque realmente quería no tener una experiencia horrible con SAS, pero por favor, la gente CORRE. Ojalá hubiera leído las reseñas antes de elegir estúpidamente volver a ellas. Tampoco me gusta que intenten facturarle en el mismo mes antes de tiempo para el próximo mes si eso tiene algún sentido. Así que digamos que el pago de febrero vencerá a principios de febrero y el pago de marzo vencerá a fines de febrero

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