Lydia Pan

Repaso de Secor Subaru

Nuestra familia ha comprado 3 Subarus de Secor y, ...

Nuestra familia ha comprado 3 Subarus de Secor y, en general, ha quedado muy satisfecha con las ventas y el servicio de su amable y competente personal. En esta visita noté varios cambios en el personal y los flujos de trabajo que acompañaron al área de servicio recientemente renovada. Los carteles indicaban a los clientes que utilizaran un nuevo carril de servicio. Como había otro automóvil estacionado en el carril de servicio debajo del corredor, me detuve detrás de él. Después de entrar a la ventana de registro, me dijeron que no debería estacionarme en el carril de servicio ya que eso bloquea el tráfico. Esta misma empleada fue eficiente hasta el punto de ser brusco cuando comenté sobre nuevos procedimientos como su inspección "ambulante". El servicio de rutina de 75K tomó el doble de tiempo de lo que se había estimado (2 h vs 1 h) y no se ofrecieron disculpas ni explicaciones cuando mi auto estaba listo; esta es la razón para una calificación de 4 en lugar de 5. Hubo varias caras nuevas en el departamento de servicio y, aunque el nuevo personal era cortés, parecía más impersonal. Reconocí al empleado que me atendió. Me dio una revisión punto por punto de los resultados del servicio antes de procesar mi pago. En resumen, el "ambiente" en el Departamento de Servicio se siente diferente ahora, tal vez no sea una sorpresa dados todos los cambios recientes. Secor todavía tiene café y donas gratis y buen wifi en la sala de espera, y mi auto aún recibe un lavado de cortesía (exterior) después del servicio.

Traducido