Jordan Kelly

Repaso de Appliance Canada

Me mudé a una nueva casa el 27 de agosto y compré ...

Me mudé a una nueva casa el 27 de agosto y compré mis electrodomésticos en marzo. Pagó el saldo hace 2 semanas. ¿En persona porque no pueden aceptar el pago por teléfono? ¿Sigue siendo 1990?

Llamado una semana antes para confirmar la fecha de entrega y la dirección para hoy (sábado). Perdí una llamada el día antes de la entrega y rápidamente devolví la llamada y dejé un mensaje de voz con confirmación verbal según las instrucciones: proporcionó el número de pedido, nombre y dirección. Dejó muy claro que queríamos nuestra entrega. Incluso llamé dos veces más y nadie respondió. Un mensaje de voz por mi definición es CONFIRMACIÓN VERBAL.

Averigüe hoy que mi fecha de entrega fue reprogramada debido a que no hubo confirmación verbal - DEJÉ UN CORREO DE VOZ - nadie me llamó para hacer un seguimiento ... llamaron una vez y eso fue todo. TE DEJÉ UN CORREO DE VOZ. Intenté llamar 3 veces para hablar con alguien. Ahora mi instalador no tiene trabajo y mi familia no tiene electrodomésticos durante varios días más.

Nadie devuelve mis llamadas hoy. El representante de servicio al cliente no me ayudó en absoluto y me dijo que dejaría una nota para el lunes para el equipo de pedidos. ¿Cómo me ayuda eso? Ella se negó a transferirme a un gerente. Nunca había experimentado tal incompetencia en ninguna tienda. POR QUÉ TENER UNA BANDEJA DE CORREO DE VOZ SI NADIE LA VERIFICA. Les pedí que me devolvieran la llamada y nadie llamó.

Todas las demás entregas que teníamos programadas para este fin de semana eran puntuales y profesionales. Tu tienda dejó caer la pelota aquí y a nadie parece importarle un carajo. Me aseguraré de contarles a todos con quienes hablo sobre esta experiencia y nunca los recomendaré. Terrible. Un gran FALLO en mis libros. Estoy disgustado por su servicio al cliente.

Creo que lo que más me molesta es que nadie quiere hablar conmigo, nadie contesta el teléfono y su supuesto equipo de atención al cliente es absolutamente inútil.

Debería haber escuchado a mi contratista cuando les dije que ordené en su tienda. Tampoco tenía nada bueno que decir. Ojalá pudiera darte cero estrellas.

Traducido