Scott Hamilton

Repaso de South Bay Mercedes-Benz

un momento tan difícil con estos muchachos desde q...

un momento tan difícil con estos muchachos desde que me mudé aquí en mayo de 2017. De hecho, me dijeron que me estaban haciendo un favor al honrar mi garantía CPO ... El liderazgo en servicio al cliente es muy pobre. Las habilidades de comunicación son más una táctica de intimidación.
Además, cuando llamé para tratar de poner mi auto en servicio (desde diciembre), me pusieron en espera tanto tiempo que no pude aguantar más. Mi representante de servicio está tan cansado porque no contratan, que no pudo devolverme la llamada. Finalmente, cuando pude llamar a un representante por teléfono para programar mi automóvil, ¡el representante de servicio al cliente programó el día equivocado!
No solo han perdido mi negocio, sino que compartiré mis experiencias con todos los que me pregunten.

Traducido