Siba Nadour

Repaso de Appliance Canada

Recientemente compramos una casa de Minto y con nu...

Recientemente compramos una casa de Minto y con nuestra compra obtuvimos un cupón para una estufa, refrigerador y lavaplatos de Appliance Canadá. Nos dijeron que nuestro representante sería Jon Oulahan. El bono vence el día de cierre, así que nos aseguramos de llamarlo meses antes. Llamé algunas veces y siempre conseguí su máquina o una extensión para su asistente, Robbie, cuya máquina también obtuvimos. En cambio, enviamos un correo electrónico a Jon y no obtuvimos una respuesta. Después de llamar un par de veces más, finalmente nos comunicamos con él y nos dijo, con bastante impaciencia, que se recibió el correo electrónico y el cupón y que todo estaba listo para funcionar. Hace una semana tuvimos la inspección previa a la entrega en la casa y le preguntamos al representante de Minto si los electrodomésticos estarían aquí el día de la mudanza. Nos informó que debemos comunicarnos con Appliance Canadá para organizar la entrega. Siento que esto es algo que Jon debería haber mencionado cuando hablamos. Lo llamé y le dejé un mensaje de voz, y luego le envié un correo electrónico preguntándole si se podía arreglar la entrega para el 9 de diciembre. No recibí una llamada ni una respuesta por correo electrónico. Volví a llamar y me transfirieron a su asistente, recibí otro correo de voz. Después de varias llamadas, finalmente me comuniqué con su asistente y le pregunté sobre la entrega. Me hizo saber que Jon ya había programado para el día 9 y que recibiremos una llamada telefónica 30-45 minutos antes. Hoy fue el 9. Pasamos todo el día en casa esperando los electrodomésticos. La llamada telefónica nunca llegó. Llamamos y por supuesto no contestamos. Nunca he estado tan enojado y decepcionado con alguien que se ocupa del servicio al cliente. Estábamos listos para dormir allí esta noche, pero tener un hijo y no tener dónde guardar comida o cocinar sería imposible. Nos las arreglamos para conseguir arreglos para dormir de última hora durante unos días, pero Dios sabe cuándo obtendremos estos aparatos.

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