Tamara Blackwell Repaso de ELECTRONICS ETC
En febrero envié (y aseguré) equipos de música muy...
En febrero envié (y aseguré) equipos de música muy costosos a mi hijo en Reno. 3 de las 4 piezas llegaron sin incidentes. La cuarta pieza (según los registros de seguimiento) nunca salió de Florencia.
El conductor de Fed Ex le dijo a mi hijo que esperara dos semanas en Reno. Cuando todavía no llegó, llamó a Fed Ex, le dieron un número de reclamo. Cuando no supo nada después de un mes, decidí asumir el control.
Regresé (en persona) a Electronics Etc. y hablé con Bess (propietario); ella me dijo que tenían que manejar el reclamo por su parte y confirmó que el equipo de grabación nunca salió de Florencia. Ella solicitó una factura que le envié rápidamente por correo electrónico. Pasaron dos semanas y después de no obtener respuesta, la llamé, ella afirmó que nunca recibió el correo electrónico. Verifiqué dos veces por mi parte y el correo electrónico se envió sin ningún error. Lo reenvié de buena fe y otra vez ... dos semanas después, sin confirmación ni comunicación, así que llamé de nuevo y, una vez más, Bess afirmó que nunca recibió el correo electrónico. ESTO CONTINUÓ A TRAVÉS DE 4 versiones MÁS de Bess que nunca recibió los correos electrónicos hasta que un día hice que se quedara en el teléfono conmigo mientras lo reenviaba y ¡POOF! ¡Esta vez lo consiguió mágicamente!
Pensando que la resolución estaba finalmente a la vista, le pregunté si necesitaba algo más, ella respondió: "No, esto es todo lo que necesito para procesar su reclamo".
Bueno, aquí estamos ... SEIS MESES DESPUÉS, y al menos una docena de llamadas telefónicas más en las que Bess siempre dice "se enterará de lo que está pasando" sin NINGUNA (como en CERO) llamadas telefónicas o correos electrónicos de Bess o de cualquiera de los personal de Electronics Plus. He hablado con la oficina de magistrados y con un abogado, que probablemente sea mi única oportunidad de lograr que Electronic Etc cumpla con este reclamo.
Comentarios: