Taylor Andersen

Repaso de Lazydays

Ojalá pudiera dar cero estrellas. Soy una joven qu...

Ojalá pudiera dar cero estrellas. Soy una joven que les compró una caravana y esta experiencia ha sido una pesadilla desde el principio ...

Todo lleva una eternidad y el servicio al cliente siempre fue de mala educación. Son demasiado grandes para ser competentes o para que les importe. Después de que se finalizó la venta, mi experiencia de entrega tomó 8 horas completas, durante las cuales nos sentamos con el representante de financiamiento que nos envió a mi mamá y a mí a ver el tráiler mientras él preparaba el papeleo, pensando que estaríamos firmando documentos, como nos dijo, inmediatamente después de que regresáramos. Se olvidó por completo de nosotros y nos dejó esperando en el vestíbulo durante 2 horas, y se sorprendió al saber que lo estábamos esperando.

Eso fue lo de menos, y para ser justos, se disculpó mucho y respondió a la correspondencia después de eso ... SIN EMBARGO ....

Me enteré de que, de hecho, no me llevaría el remolque a casa ese día porque me habían informado incorrectamente sobre el tipo de enganche que necesitaba, y necesitaba programar una cita para que ellos instalaran el enganche. Programar la cita y obtener respuestas a mis preguntas tomó varios días porque nadie devuelve llamadas telefónicas o correos electrónicos en los días de descanso. Regresamos el sábado siguiente para esperar otras 10 horas mientras ellos hacían el trabajo, que sumaron alrededor de $ 1800.

Aquí está la mejor parte: antes de que me fuera del estacionamiento ese día con el tráiler, me dijeron que el sonido MUY FUERTE del metal crujiendo contra metal cada vez que giraba era normal y debería esperar eso. Siendo nuevo en todo esto, confié en estas personas asumiendo que son profesionales que saben lo que están haciendo. No podía estar más equivocado.

Aproximadamente un mes después, mientras me preparaba para llevar el remolque en su primer viaje de campamento, enganché el remolque a mi vehículo, estaba conduciendo en mi vecindario y practicando retroceder el remolque en el camino de entrada, cuando uno de los enchufes que sostiene el las barras estabilizadoras se rompieron y la enviaron arrastrándose al suelo. Afortunadamente estaba en mi camino de entrada y no en la autopista. Cuando llamé a Lazydays sobre la situación, el representante de servicio fue extremadamente grosero y me dijo que no tenían una cita de servicio disponible por otras 3 semanas ... lo siento, no hay nada que podamos hacer al respecto.

Así que me comuniqué con Equil-I-zer, el fabricante de mi enganche para obtener ayuda. Fueron increíblemente receptivos y serviciales, pidieron varias fotos del enchufe y la cabeza del enganche rotos, y confirmaron que los días de descanso habían instalado un vástago de bola de enganche que era demasiado largo, lo que provocó que los enchufes rechinaran contra él cuando conducía (ese fue el fuerte crujido sonido) y provocando que falle. Equilizer incluso me envió las nuevas piezas de repuesto sin cargo.

Eso fue hace 3 semanas. Desde ese momento, he enviado muchos correos electrónicos, dejado muchos mensajes y hablado con varias personas en varios departamentos diferentes durante los días de descanso en las raras ocasiones en que podía comunicarme con alguien, pidiendo que me reembolsaran por el trabajo fallido en mi enganche que podría han causado un accidente. Cada vez que me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo, todavía tengo que hablar con alguien que esté dispuesto a asumir la responsabilidad por esto.

Como parece que lazydays me está evitando activamente, ahora estoy en el proceso de contactar a mi abogado y preparar el papeleo legal para recuperar mi dinero.

EVITE ESTE LUGAR !!!!

Traducido