John Panaseny

Repaso de Sonos

Es triste decirlo, pero la empresa ha ido cuesta a...

Es triste decirlo, pero la empresa ha ido cuesta abajo en los últimos años. La primera vez que supe de los productos Sonos fue gracias a un amigo que sentía pasión por ellos. Me dijo que sonaban muy bien, eran fáciles de instalar y usar y tenían un servicio al cliente increíble. Decidí comprar uno. Me enganché. Todo lo que me dijo era cierto y yo también me convertí en un usuario apasionado. En todos los lugares a los que iba, se lo contaba a amigos y compañeros de trabajo. Me encantaron mis seis dispositivos Sonos. Lamentablemente, debo informar que lo que comenzó tan bien se ha convertido en una verdadera decepción. Durante el último año, mi sistema se ha vuelto poco confiable. De vez en cuando, mis altavoces se apagan y solo escucho música en unas pocas habitaciones o en ninguna. Otro altavoz sigue desconectándose de mi sistema y tengo que reinstalarlo. La peor parte es que intenté comunicarme con la empresa para resolver mis problemas (como lo hice en los primeros días de mi propiedad) y todo lo que recibo es una solicitud para enviar información por correo electrónico y esperar días para recibir una respuesta. ¿Qué pasó con la atención al cliente de clase mundial que recuerdo? Lamentablemente, se fue hace mucho tiempo. Ya no puedo recomendar apasionada o desapasionadamente la compra de la línea de productos Sonos. Estoy buscando otras alternativas y actualizaré mi publicación cuando encuentre una solución mejor.

Traducido