Ana Maria Acosta Repaso de Hilton Garden Inn Columbia/Har...
Mala experiencia para dormir, pero su servicio al ...
Mala experiencia para dormir, pero su servicio al cliente fue MÁS ALLÁ DE EXCELENTE y lo compensó.
Dormir es importante ...
Esperas dormir cómodamente en un hotel, ¿verdad? Las camas eran absolutamente terribles. El colchón se sentía como si estuvieras durmiendo sobre madera contrachapada y el medio del colchón se hundía. Mi esposo y yo llamamos a la recepción para que nos cambiaran a una habitación diferente, y el personal fue muy cortés y rápido al darnos una habitación diferente, pero aún así dormimos terriblemente. La cama en la nueva habitación era "mejor" que la anterior, pero todavía tenía una caída obvia y había partes de la cama totalmente desniveladas ". Dormí absolutamente terrible, dando vueltas y vueltas toda la noche. Cuando me preguntaron sobre nuestra estadía por Brittany en la recepción, le explicamos cortésmente lo mal que dormimos y los alentamos a que compraran colchones nuevos para sus invitados. Brittany continuó diciendo que ya estaban trabajando en eso y que los pisos 5 al 10 ya tenían colchones con pillow-top nuevos. El colchón donde dormimos sigue siendo uno de los más viejos, pero agregó que se pueden ajustar con un control en el costado que ajusta la firmeza (no lo sabíamos, pero eso aún no arreglaría las caídas y desniveles ) De todos modos, pronto serán reemplazados de todos modos.
Sin que lo pidiéramos, Brittany se ofreció rápidamente a acreditar el cargo por la habitación debido a nuestra mala experiencia. Estamos contentos de que se estén reemplazando los colchones y Brittany mostró un excelente servicio y hospitalidad. Por eso somos miembros de Hilton Honors.
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