Tam-Linh LE Repaso de Royal Sonesta Harbor Court
Casi no escribo críticas. Pero no quiero que otros...
Casi no escribo críticas. Pero no quiero que otros desperdicien dinero y estrés por tener una mala experiencia en este hotel.
Tuve múltiples experiencias en hoteles de 4 estrellas en Baltimore solo para aventuras diferentes y esta es la peor. No estoy seguro de cómo este hotel está calificado como un hotel AAA Four Diamond según los niveles de servicio.
Lo pequeño puede hacer una gran diferencia:
- No cumple con el estándar de limpieza: Por ejemplo, tener pelo en el asiento de la tapa del inodoro (imagen adjunta). Como hotel de 4 estrellas. Debería estar impecable, especialmente durante esta pandemia.
- Los activos están desactualizados: el asiento del inodoro está desgastado (ver imagen). La alfombra se está doblando. El frigorífico parece del 80. Bueno, espero más que esto para el hotel de alta gama.
- Mal servicio al cliente: Reservé una habitación con Lee Street View y me dieron una vista del patio (se siente como la vista de la pared de ladrillos como la imagen adjunta). Bueno, no estoy tratando de ser difícil, pero la recepcionista debería avisarme sobre la disponibilidad de la habitación antes de darme la llave. Estoy bien para el cambio, pero no me des una sorpresa.
Tal vez tuve la mala suerte de conseguir este tipo de habitación y servicio, no estoy seguro de otros. Desde mi perspectiva, le sugiero que elija otro, o el de al lado (Hyatt). Misma ubicación pero mejor clase, servicio y calidad de la habitación.
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