Mark Shafik

Repaso de Grapevine Chrysler Jeep Dodge ...

Llamé con anticipación para solicitar servicio, oc...

Llamé con anticipación para solicitar servicio, ocurrieron 3 problemas con mi camión que compré hace un par de meses. Uno de los problemas fue un arranque remoto. La persona que contestó el teléfono me dijo que era un problema de actualización y que trajera el camión. Lo traje y cuando presenté los 3 problemas al asesor me preguntó si había traído ambas llaves, no lo hice. Quería hacer todo este trabajo para todos los problemas en otro momento, pero me tomó una hora llegar allí con el tráfico y realmente no le importó. Le pedí que examinara los otros 2 problemas y dijo que ambos no están cubiertos por la garantía de inmediato. Traté de explicarle cómo puede tomar esa determinación tan rápido y dijo que así es como se ve, pero luego dijo que tendría que conservarlo y enviarlo para evaluación. Dijo que tomaría un día o dos. Se supone que tienen un coche prestado, pero me dijo que podemos hablar de ello mañana y determinar si necesito uno. Así que supongo que no puedo ir a trabajar, jajaja. En serio. De lo que me dijo que no hay uno disponible. Tuve que pedir un auto, y parecía que él no quería que se mencionara ese tema. Pedí hablar con el gerente porque me preocupaba por qué mi automóvil no estaría cubierto y por qué no me dijeron que trajera las llaves del automóvil. El gerente, por supuesto, en lugar de disculparse, defendió a su asesor. Ninguna sonrisa en los rostros de nadie y pedir perdón por las molestias nunca había entrado en su mente. Recogí el camión 2 días después y él me acompañó para pagar y no salió conmigo para ver lo que se había hecho y asegurarse de que no tuviera preguntas. Este departamento de servicio fue terrible y nada comparado con Toyota o Lincoln, donde he tenido una mejor experiencia. Ya no sé sobre dodge si compraría un automóvil allí o no debido a este departamento de servicio.

Traducido